Nắm bắt xu hướng này, OKXE đã sớm mở rộng và tối ưu trải nghiệm mua bán xe điện, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng.
Từ chính sách đến áp lực thực tế của người dùng
Theo định hướng từ Luật Thủ đô 2024, Hà Nội sẽ từng bước triển khai các khu vực phát thải thấp, hạn chế xe máy xăng cũ theo khung giờ và địa bàn. Điều này đồng nghĩa với việc, trong tương lai gần, nhiều phương tiện quen thuộc có thể sẽ không còn “tự do” di chuyển như trước.
Với người tiêu dùng, áp lực chuyển đổi không chỉ đến từ chính sách mà còn từ những bài toán rất đời thường như tài chính, chọn dòng xe và niềm tin với người bán, các vấn đề về hậu mãi về sau.
Không ít người rơi vào tâm lý chờ đợi, trong khi số khác lại vội vàng mua xe điện theo trào lưu, dẫn đến những quyết định thiếu cân nhắc.
OKXE và cách tiếp cận khác với “cơn bão” chuyển đổi
Thay vì chỉ tập trung bán xe, OKXE lựa chọn hướng tiếp cận khác: xây dựng một hệ sinh thái mua xe điện thông minh, nhằm tháo gỡ từng “điểm nghẽn” trong quá trình chuyển đổi.
Phân phối chính hãng, nhiều lựa chọn tại một điểm đến
OKXE hiện là đối tác phân phối chính thức của VinFast, Yadea và nhiều thương hiệu xe điện uy tín. Thay vì phải tìm hiểu rời rạc nhiều nơi, người dùng có thể tìm đến OKXE để trực tiếp so sánh các mẫu xe, công nghệ pin, chính sách bảo hành và mức giá - tất cả tại một điểm.
Một trong những động thái được quan tâm nhất là chương trình “Thu cũ đổi mới”. Theo đó, OKXE hỗ trợ định giá xe xăng cũ một cách minh bạch, sau đó cấn trừ trực tiếp vào giá xe điện mới.
Cách làm này giúp người dùng không phải vội vàng bán xe cũ với giá thấp mà tận dụng tối đa giá trị tài sản hiện có. Đồng thời giảm đáng kể chi phí ban đầu khi chuyển sang xe điện.
Mô hình OMO: Tìm hiểu online, quyết định offline
OKXE triển khai mô hình Online Merge Offline (OMO), cho phép người dùng tìm kiếm thông tin, so sánh xe trên nền tảng số, nhưng vẫn được trải nghiệm thực tế tại Trạm OKXE trước khi đưa ra quyết định.
Người mua có thể chạy thử xe, kiểm định chất lượng, được tư vấn trực tiếp và hưởng chính sách đổi trả trong 3 ngày, hạn chế tối đa rủi ro “mua nhầm”. Với những khách hàng bận rộn, OKXE cũng hỗ trợ thanh toán online và giao xe tận nơi kèm đầy đủ giấy tờ.
Hậu mãi và sự đồng hành dài hạn
Chuyển sang xe điện không chỉ là câu chuyện mua xe, mà còn là hành trình sử dụng lâu dài. OKXE cam kết đồng hành với người dùng thông qua:
● Bảo hành chính hãng từ 2 - 8 năm (tùy dòng xe).
● Gói OKXE Care hỗ trợ thêm 1 năm đầu.
● Dịch vụ đăng ký xe, bảo trì, sửa chữa tại Trạm OKXE.
● Chính sách thu mua lại khi khách hàng có nhu cầu nâng cấp.
Đáng chú ý, OKXE cũng đang lên kế hoạch triển khai trạm sạc miễn phí tại các điểm Trạm OKXE, nhằm củng cố hạ tầng hỗ trợ người dùng xe điện trong thời gian tới.
Song song với người dùng cá nhân, OKXE cung cấp gói giải pháp chuyển đổi xanh dành riêng cho doanh nghiệp, từ cung cấp đơn hàng số lượng lớn đến các chương trình ưu đãi cho cán bộ nhân viên. Cách tiếp cận này giúp doanh nghiệp vừa tối ưu chi phí vận hành, vừa đáp ứng các mục tiêu phát triển bền vững.
Livestream nơi người dùng hỏi thẳng, OKXE trả lời thật
Một điểm khác biệt đáng chú ý là việc OKXE duy trì các phiên livestream tư vấn định kỳ trên mạng xã hội. Tại đây, người dùng có thể đặt câu hỏi trực tiếp về xe điện, công nghệ pin, chính sách chuyển đổi, đồng thời tiếp cận các ưu đãi chỉ xuất hiện trong livestream như hỗ trợ phí đổi xe, mã giảm giá hay quà tặng kèm.
Hình thức này giúp rút ngắn khoảng cách giữa nền tảng và người tiêu dùng, tạo cảm giác minh bạch và dễ tiếp cận hơn trong quá trình ra quyết định.
Trạm OKXE “bệ đỡ” vật lý cho chuyển đổi thông minh
Hệ thống Trạm OKXE, từ TP.HCM đến Hà Nội, đóng vai trò là điểm hỗ trợ giao dịch, kiểm định và trải nghiệm xe điện trong quá trình chuyển đổi phương tiện.
Trước tín hiệu từ Nghị quyết về Vùng phát thải thấp theo Luật Thủ đô 2024, các động thái sớm của thị trường cho thấy xu hướng thích ứng chủ động. Với người dùng, đây là thời điểm để cân nhắc lại phương tiện và lộ trình di chuyển trong tương lai.
