Người tiêu dùng ưa chuộng ô tô Toyota vì hiệu suất làm việc hiệu quả và đáng tin cậy khi đi trên đường. Nhiều chiếc xe Toyota vẫn được sử dụng hàng chục năm cũng không quá xa lạ với mọi người.
Tuy nhiên, để có được mức độ đáng tin cậy, các kỹ sư Toyota đã phải đánh đổi nhiều thứ.
Đầu tiên, các kỹ sư Toyota sẽ không đưa quá nhiều công nghệ vào xe vì họ hiểu rằng những chi tiết phức tạp khiến chiếc xe nhanh giảm tuổi thọ.
Thứ 2, họ thiết kế cục máy có công suất thấp, khiến chiếc xe dễ sửa, ít rung động nên hoạt động bền bỉ hơn.
Điển hình là chiếc Toyota Corolla có động cơ 2.5 Lít nhưng chỉ chỉ có 150 mã lực và hút khí tự nhiên. Với công suất như vậy, chiếc xe có sức mạnh thấp hơn nhiều đối thủ nhưng đổi lại bền bỉ hoạt động.
Điều này có ý nghĩa đúng như mọi người thường nói xe Toyota là thùng tôn gắn cục máy và cứ thể chạy mãi vì không có gì để hư. Nhờ đơn giản hoá mọi thứ nên chiếc xe hoạt động đáng tin cậy.
Do đó, Toyota rất lo lắng nếu thay đổi quá nhiều sẽ đánh mất yếu tố đáng tin cậy. Vì khi đó, người tiêu dùng sẽ rời xa họ và chuyển sang sử dụng xe Đức, Hàn Quốc vốn có nhiều công nghệ và tiện ích hơn.
