Xu hướng hợp tác giữa bảo hiểm và garage

Chỉ tính trong tháng 4-2013, PTI (Tổng Công ty CP Bảo hiểm Bưu điện) lần lượt tổ chức ba hội nghị nhằm thúc đẩy hợp tác kinh doanh giữa PTI và các garage liên kết, diễn ra tại Hà Nội, sau đó là Quảng Ninh và TP.HCM (ngày 24-4) với sự tham gia của hàng chục garage uy tín. Các hội nghị này được tổ chức thường niên để hai bên tiếp tục tăng cường sự hợp tác chặt chẽ, phục vụ khách hàng. Theo đánh giá, mỗi năm các nhà bảo hiểm luôn nhận được những góp ý từ các garage như thực hiện đúng cam kết đã thỏa thuận về chất lượng và thời gian, giải quyết ngay các yêu cầu bồi thường… Đặc biệt, các garage luôn đề nghị các nhà bảo hiểm nhanh chóng đầu tư hệ thống thiết bị để đẩy nhanh quy trình giải quyết bồi thường, rút gọn quy trình phối hợp như phát triển phần mềm duyệt giá online nhằm giảm tối đa thời gian chờ đợi của garage và khách hàng; hoàn thiện công nghệ thông tin để xác định trách nhiệm của từng cá nhân, từng khâu trong quá trình giám định bồi thường; công bố quá trình giải quyết lên website để khách hàng có thể chủ động truy cập, theo dõi tiến độ giải quyết của hồ sơ của mình…

Khi có rủi ro, bạn hãy thông báo cho nhà bảo hiểm và đưa xe vào garage với thủ tục nhanh gọn. Ảnh minh họa: NM

Tùy khả năng tài chính, cơ sở hạ tầng mạng và nhân lực, nhà bảo hiểm sẽ lựa chọn số lượng garage hay cửa hàng bán ô tô nhiều hay ít, to hay nhỏ. Garage càng uy tín, chất lượng dịch vụ càng tốt thì sẽ được nhà bảo hiểm đề nghị hợp tác… Được biết hiện một số nhà bảo hiểm đã hoàn thiện quy trình quốc tế trong việc ghi nhận và bồi thường bảo hiểm khi xe có sự cố. Theo đại diện của Liberty, quy trình này hoàn toàn tự động thông qua tổng đài hoặc qua website, triệt tiêu khả năng can thiệp của con người nhằm tạo ra sự minh bạch, công bằng khi tiến hành ghi nhận rủi ro và chi phí bồi thường. Không chỉ vậy, ngay cả một số garage uy tín, họ thẳng thừng từ chối việc kê khai giá cao hơn bình thường của một số chủ xe. Bởi hiện nay, hầu hết các garage uy tín đều đã ký thỏa thuận, cam kết với các công ty bảo hiểm nhằm phát triển thị trường bảo hiểm xe một cách lành mạnh, hiện đại…

Trước xu hướng các garage siết tay, thỏa thuận hợp tác để phục vụ khách hàng thì chủ xe hiện nay đã trở thành “vua” của nhà bảo hiểm. Nghĩa là khi có sự cố xảy ra và xe bạn có mua bảo hiểm thì bạn chỉ cần gọi điện thoại thông báo cho công ty bảo hiểm và ung dung đưa xe vào garage đạt chuẩn gần nhất.

Không chỉ ô tô, hiện cũng xuất hiện xu hướng nhà bảo hiểm còn thỏa thuận hợp tác với một số cửa hàng sửa chữa xe máy. Qua đó mang đến nhiều cơ hội bảo vệ cho xế yêu của bạn.

PHI NGUYỄN