Khởi đầu với dịch vụ chuyển tiền qua tin nhắn SMS năm 2010, MoMo đến nay đã phát triển thành hệ sinh thái tài chính số phục vụ hơn 30 triệu người dùng, vận hành hàng trăm mô hình AI mỗi giây, đáp ứng đa dạng nhu cầu tài chính hằng ngày.
Ông Nguyễn Mạnh Tường, Đồng sáng lập, Đồng Chủ tịch HĐQT & Tổng Giám đốc Tập đoàn Công nghệ Tài chính MoMo, cho biết: “Trong 15 năm qua, MoMo luôn kiên định hướng tới một tương lai nơi mọi người đều có thể tiếp cận các dịch vụ tài chính dễ dàng hơn để vươn lên và làm chủ cuộc sống với sự hỗ trợ của công nghệ.
Mỗi bước đi - từ thanh toán, tín dụng nhỏ, bảo hiểm đến dịch vụ công - đều xuất phát từ những nhu cầu rất thực của người dân và doanh nghiệp.
Chúng tôi tiếp cận các bài toán này bằng cách tập trung vào năng lực nền tảng và hợp tác chặt chẽ với ngân hàng, tổ chức tài chính và cơ quan quản lý để hệ thống tài chính số ngày càng an toàn, minh bạch và dễ tiếp cận.
Trong giai đoạn mới, MoMo sẽ tiếp tục đầu tư cho công nghệ lõi và AI, mở rộng các dịch vụ tài chính thiết yếu và đóng góp nhiều hơn cho tài chính toàn diện và chuyển đổi số quốc gia”.
Ba lần chuyển mình định hình MoMo ngày hôm nay
Giai đoạn 2010-2014 đánh dấu bước đi từ SIM 2G đến mobile-first
Năm 2010, MoMo đặt mục tiêu đưa thanh toán và chuyển tiền lên điện thoại khi phần lớn người dùng vẫn dùng máy phổ thông. Đơn vị triển khai ví qua SMS trên mạng Vinaphone, phối hợp Vietcombank - Vinaphone vận hành dịch vụ chuyển tiền tại quầy. Tuy nhiên, mô hình dựa trên SIM khó mở rộng.
Từ năm 2013, MoMo chuyển hướng sang ứng dụng di động trên Android và iOS. Khi smartphone phổ cập, MoMo chính thức dịch chuyển sang mô hình ứng dụng và tái xây dựng nền tảng kỹ thuật. Đây là bước ngoặt mở ra giai đoạn “mobile-first”, đặt nền móng cho hệ sinh thái tài chính số sau này.
Giai đoạn 2014-2019, MoMo nâng chuẩn vận hành và kết nối quốc tế.
Để xây dựng sản phẩm phù hợp với người Việt, MoMo chọn tự phát triển toàn bộ nền tảng thay vì mua giải pháp nước ngoài. Đơn vị trở thành ví điện tử đầu tiên đạt chứng nhận bảo mật PCI DSS Level 1.
Trên nền tảng tự chủ này, MoMo triển khai QR tĩnh - động, tối ưu ứng dụng và mở rộng kết nối ngân hàng. Năng lực kỹ thuật do đội ngũ Việt phát triển giúp MoMo trở thành đối tác thanh toán tại Việt Nam cho Uber, Google và Apple. Giai đoạn này, MoMo cũng nhận vốn đầu tư từ Standard Chartered Private Equity, Goldman Sachs và Warburg Pincus.
Từ năm 2020 tới nay: Hệ sinh thái tài chính số ứng dụng AI
Từ năm 2020 đến nay, nhu cầu giao dịch số tăng mạnh vì thế MoMo tập trung nâng cao năng lực vận hành, hoàn thiện mô hình dữ liệu và ứng dụng AI trong kiểm soát rủi ro. Song song đó, MoMo phối hợp với các tổ chức tín dụng mở rộng giải pháp tài chính như Ví Trả Sau, khoản vay nhỏ, bảo hiểm, tiết kiệm. MoMo cũng tăng cường phục vụ doanh nghiệp vừa và nhỏ thông qua các công ty thành viên (iPOS.vn, Nhanh.vn, Chứng khoán CV). Hệ sinh thái này hỗ trợ hơn 500.000 tiểu thương.
Xuyên suốt hành trình này, MoMo kiên định với lựa chọn: xây dựng công nghệ do người Việt làm chủ và phát triển các dịch vụ tài chính đáp ứng nhu cầu thực tế của người dân và doanh nghiệp.
AI - Nền tảng cốt lõi cho giai đoạn phát triển mới
Những năm gần đây, MoMo chuyển mình thành tập đoàn công nghệ tài chính tiên phong ứng dụng AI. Tại đây, hơn 1.000 kỹ sư công nghệ, trong đó hơn 200 chuyên gia AI & dữ liệu, đang vận hành và phát triển hàng trăm mô hình phục vụ nhiều nghiệp vụ khác nhau. Trung bình mỗi giao dịch trên MoMo được xử lý qua 6-7 mô hình AI song song.
AI được tích hợp sâu vào các trụ cột chính. Cụ thể, AI Credit Scoring phân tích hành vi giúp đánh giá năng lực tài chính người dùng. AI Fraud Detection phát hiện bất thường theo thời gian thực, giúp giảm hơn 30% gian lận. AI Personalization tối ưu trải nghiệm và AI Customer Care hỗ trợ khách hàng 24/7.
MoMo đồng thời duy trì chuẩn an toàn cao nhất (PCI DSS Level 1, ISO 27001:2022, ISO 27701:2019, Dynamic Liveness eKYC). Sự kết hợp giữa AI và hệ sinh thái đa dịch vụ đưa MoMo từ ứng dụng thanh toán trở thành nền tảng tài chính số toàn diện vận hành theo thời gian thực.
Đồng hành thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia
Bên cạnh đó, MoMo hiện là một trong những nền tảng thanh toán quan trọng của hạ tầng dịch vụ công trực tuyến. Đơn vị hỗ trợ hơn 90% dịch vụ hành chính công trên toàn quốc. Trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, MoMo chiếm khoảng 25% tổng giao dịch không dùng tiền mặt, đồng thời dẫn đầu trong nhiều nhóm dịch vụ như hơn 50% tổng lượt thanh toán lệ phí xét tuyển đại học - cao đẳng...
Giai đoạn 2024-2025, MoMo phối hợp với VNeID tích hợp xác thực điện tử và thanh toán trực tiếp ngay trong ứng dụng định danh quốc gia. Đồng thời, đơn vị kết nối với CIC cung cấp kênh tra cứu điểm tín dụng, hỗ trợ người dùng tiếp cận tài chính chính thống.
Song song đó, MoMo còn hỗ trợ hàng trăm nghìn tiểu thương và hộ kinh doanh chuyển đổi số, góp phần thúc đẩy minh bạch dòng tiền và giảm rủi ro tiền mặt trong hoạt động thương mại hằng ngày.
