Thông qua App, khách hàng chỉ cần thao tác trên ứng dụng là có thể thực hiện tất cả yêu cầu về dịch vụ như:
- Nhận thông báo lịch ngừng giảm cung cấp điện.
- Báo mất điện, sự cố điện.
- Nhận thông báo tiền điện.
- Thanh toán tiền điện và các loại chi phí về dịch vụ điện...
- Tra cứu thông tin sử dụng điện: Hợp đồng, chỉ số điện, giá bán điện…
- Theo dõi điện năng tiêu thụ theo ngày.
- Kiến nghị, tư vấn về các dịch vụ điện…
Khi sử dụng App, khách hàng sẽ nhận được các dịch vụ của ngành Điện nhanh chóng, kịp thời và tra cứu các thông tin trong quá trình sử dụng điện mọi lúc, mọi nơi.
HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT VÀ SỬ DỤNG APP CSKH EVNSPC
Quét mã QRCODE để tải ứng dụng:
Chọn Tìm kiếm -> Gõ từ khóa CSKH EVNSPC -> Bấm biểu tượng tải xuống hoặc nút Nhận.
- Đăng nhập bằng số điện thoại: Nhập số điện thoại (đã ký hợp đồng hoặc số điện thoại đăng ký nhận tin nhắn), nhập mã OTP được hệ thống gửi đến để đăng nhập và bắt đầu sử dụng dịch vụ.
- Đăng nhập bằng tài khoản: Nhập tài khoản là mã khách hàng; nhập mật khẩu để đăng nhập và bắt đầu sử dụng dịch vụ (tài khoản và mật khẩu cũng là tên đăng nhập và mật khẩu đăng nhập Website CSKH https://cskh.evnspc.vn).
* Trường hợp cần thêm mã khách hàng: Chọn Tài khoản -> Chọn Thêm mới khách hàng -> Nhập Mã khách hàng (mã khách hàng gồm 13 ký tự bắt đầu PB02 thể hiện trên hóa đơn tiền điện hàng tháng).
* Trường hợp quên mật khẩu, khách hàng cung cấp:
- Mã khách hàng: gồm 13 ký tự bắt đầu là PB02.
- Số điện thoại: đã ký hợp đồng hoặc số điện thoại đăng ký nhận tin nhắn.
Hệ thống sẽ gửi mật khẩu mới, sau đó khách hàng xác nhận mật khẩu mới và tiếp tục đăng nhập để sử dụng.
Các vướng mắc nếu có, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Nam: 19001006 hoặc 19009000 để được phục vụ.
