Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đặt xe của người tiêu dùng

Chất lượng dịch vụ mang đến cho khách hàng

Chất lượng dịch vụ mang đến cho khách hàng là yếu tố đầu tiên ảnh hưởng đến quyết định đặt xe hay không. Hay nói cách khác, dịch vụ cung cấp có thể đáp ứng hoặc vượt ngưỡng kỳ vọng mong muốn của khách hàng sẽ thu hút được người tiêu dùng. Ngược lại, dịch vụ không đáp ứng được nhu cầu, mong đợi sẽ là nguyên nhân chính khiến hãng xe taxi có lượng người tiêu dùng đặt xe mỗi ngày ít đi.

Giá cả dịch vụ

Nhắc đến các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đặt xe không thể bỏ qua giá cả dịch vụ. Chất lượng dịch vụ tốt, đi kèm mức giá hợp lý sẽ luôn nhận được sự ưu ái của khách hàng khi có nhu cầu. Đặc biệt, ở dịch vụ taxi đi tỉnh với bảng giá đẹp niêm yết công khai rõ ràng sẽ là nguyên nhân chính giúp lượng người đặt xe tăng lên.

Hình thức thanh toán thuận tiện

Hình thức thanh toán thuận tiện ảnh hưởng không nhỏ đến lựa chọn của khách hàng. Thay vì thanh toán bằng tiền mặt, các hãng xe có thể ưu tiên thanh toán qua app, chuyển khoản, hoặc quét mã QR. Phương thức thanh toán càng đa dạng lại càng mang đến nhiều sự lựa chọn cho khách, tăng sự tiện lợi và hài lòng.

Dễ dàng sử dụng dịch vụ đặt xe taxi

Một hãng taxi dù có chất lượng, giá cả hợp lý, hình thức thanh toán đa dạng nhưng không thuận tiện trong việc đặt xe sẽ không giữ chân được khách hàng. Hãy thử hình dung, khách hàng có nhu cầu gọi xe nhưng sau 20 phút xe vẫn chưa xuất hiện, hoặc liên hệ số hotline nhưng không được do nghẽn mạng liệu họ có còn đủ kiên nhẫn, sự rộng lượng để cho hãng xe một cơ hội nữa hay không?

Theo đó, việc dễ dàng sử dụng dịch vụ đặt xe trở thành một trong các yếu tố quyết định đến việc người tiêu dùng chọn bạn hay không. Và cũng vì nguyên nhân này, nhiều hãng xe taxi luôn chú trọng đa dạng hình thức đặt xe như: số điện thoại, đặt trực tiếp tại trang web, qua app.

Sức mạnh của thương hiệu

Thương hiệu đóng vai trò rất quan trọng trong việc quyết định đến lượng khách hàng đặt xe taxi. Một thương hiệu với độ nhận diện rộng, sức ảnh hưởng mạnh sẽ có lượng khách hàng lớn. Đơn cử như Taxinoibai.net.vn đã trở thành cái tên đầu tiên mà nhiều khách hàng nghĩ đến khi có nhu cầu thuê xe liên tỉnh và đặt xe taxi Nội Bài 1 chiều và 2 chiều. Đây chính là sức mạnh, vai trò của thương hiệu khi cung cấp dịch vụ taxi.

Thói quen của khách hàng

Có nhiều khách hàng khi có nhu cầu về xe taxi sẽ gọi cho một đơn vị cung cấp duy nhất thay vì những cái tên khác. Việc làm này giống như một thói quen khó bỏ.

Như vậy, có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đặt xe taxi của người tiêu dùng. Khi quyết định hoạt động trong ngành, các đơn vị cần lưu ý tối ưu hóa các yếu này để thu hút khách hàng. Và Taxinoibai.net.vn là một trong những website đặt taxi sân bay Nội Bài, taxi đi tỉnh uy tín, chất lượng hàng đầu, luôn được khách hàng cân nhắc khi có nhu cầu đặt xe.