Theo nội dung công văn, ngay khi xuất hiện hiện tượng lún, nứt 22 nhà dân (tháng 1-2014), BQLDA đã chủ động phối hợp cùng chính quyền địa phương, các đơn vị bảo hiểm, giám định độc lập và nhà thầu thi công cùng làm việc với các hộ dân để đánh giá mức độ ảnh hưởng. Đồng thời đề xuất các phương án sửa chữa, bồi thường để đảm bảo quyền lợi cho người dân.
Đến nay, 18/22 hộ dân đã đồng ý với mức giá đền bù và nhận tiền hỗ trợ. Chỉ còn bốn hộ chưa đồng ý với lý do bồi thường chưa thỏa đáng là các hộ của các ông, bà: Trần Văn Bình, Trần Trung Hòa, Đỗ Thị Xuyến và Phạm Xuân Thủy.
BQLDA cũng khẳng định không có việc mặc cả với các hộ dân về giá trị bồi thường như bài báo phản ánh. Hiện BQLDA đang tiếp tục cùng với chính quyền địa phương và các đơn vị liên quan tuyên truyền, giải thích cho bốn hộ dân còn lại đồng ý với mức hỗ trợ, bồi thường đã được tính toán trước đó.
