Mới đây, Pháp luật TP.HCM có bài viết: "TP.HCM: Lắng nghe mạng xã hội để hiểu dân nhiều hơn"về việc TP.HCM sẽ sử dụng phần mềm Lắng nghe mạng xã hội - SocialBeat để thông tin về ý kiến, nguyện vọng của người dân, doanh nghiệp được nắm bắt kịp thời.
Thông tin trên nhận được nhiều sự quan tâm của bạn đọc.
Tâm tư, nguyện vọng của người dân và các tổ chức được lắng nghe
Bạn đọc Nguyễn Lê nêu quan điểm: "Tôi rất vui vì chính quyền thành phố đã cho ra mắt phần mềm hay như vậy. Người dân chúng ta sử dụng nhiều nền tảng trên mạng xã hội, việc phần mềm được ra mắt, người dân có thể ý kiến về vấn đề mà mình đang bức xúc hay muốn kiến nghị".
Bạn đọc Ngọc Lê viết: "Tôi thấy việc đưa ra ứng dụng công dân TP sẽ giải quyết được tâm tư của người dân. Từ đó, người dân và thành phố sẽ gắn kết hơn".
"Việc thành phố ứng dụng phần mềm Social Beat cho tất cả các sở, ngành, địa phương đã giải quyết được những mong muốn, nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Mọi thông tin, ý kiến hay nguyện vọng của người dân đều được chính quyền thành phố lắng nghe. Qua đó, người dân và thành phố sẽ nắm bắt được tâm tư của nhau, cùng nhau xây dựng và phát triển thành phố", bạn đọc Minh Thư viết.
Bạn đọc Giao Lê cho rằng: "TP.HCM đã đưa ra phần mềm thật sự rất bổ ích, chính quyền thành phố sẽ hiểu dân đang muốn, đang cần gì. Từ đó, thành phố sẽ có những giải pháp để giải quyết những tâm tư, ý kiến của người dân. Ngoài ra, phần mềm có thể theo dõi dư luận, nắm bắt những nội dung xuyên tạc của các đối tượng thù địch để kịp thời xử lý".
Cần thông tin rộng rãi việc sử dụng phần mềm đến người dân, các tổ chức
Bạn đọc Lê Nguyễn nêu ý kiến: "Chính quyền thành phố cần thông tin rộng rãi về các tính năng nổi bật như thu thập như liệu từ các nền tảng mạng xã hội nổi tiếng của phần mềm, người dân sẽ có cái nhìn tổng quan hơn về các thông tin, đa chiều về ý kiến và trào lưu trên mạng".
"Phần mềm Social Beat khi được sử dụng giúp các tổ chức quản lý có thể theo dõi và phân tích các trào lưu, cảm xúc trên mạng xã hội. Những thông tin xấu của các đối tượng thù địch cố tình kích động dư luận sẽ được phần mềm phát hiện. Cơ quan chức năng cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc rà soát xử lý các trường hợp trên", bạn đọc Anh Nguyễn viết.
Bạn đọc Trang Nguyễn ý kiến: "Tôi thật tán thành với việc sử dụng phần mềm Social Beat, chính quyền cần thông tin nhiều hơn tới người dân để có thể sử dụng phần mềm một cách hiệu quả nhất. Đây là phần mềm được thành phố sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để nắm bắt thông tin, ý kiến người dùng".
Bạn đọc Thơ Nguyễn chia sẻ: "Phần mềm cần được đông đảo người dùng sử dụng. Phần mềm trên sẽ nắm bắt kiến nghị, phản hồi từ người dân để chính quyền thành phố tham mưu nhằm tối ưu hóa những định hướng phát triển xã hội phù hợp với nguyện vọng chính đáng của người dân, các tổ chức doanh nghiệp".
