Bác tài Gojek: ‘Mọi sự ổn định đều phải đến từ kỷ luật’

Trong đó, nhờ nỗ lực xây dựng tính kỷ luật cho bản thân, hiện anh đang có một cuộc sống tự do như mong muốn.

Sinh ra và lớn lên ở Quảng Ngãi, Lê Anh Sơn (sinh năm 1983) vào Sài Gòn để lập nghiệp từ năm 2005 và từng trải qua nhiều công việc khác nhau để mưu sinh. Thế nhưng, chưa bao giờ anh có nguồn thu nhập ổn định để tự tin đưa vợ con Nam tiến cùng mình.

Cuối 2018, đang làm công việc giao nhận phụ tùng ô tô, anh Sơn đăng ký chạy xe 2 bánh cho Gojek để kiếm thêm thu nhập. Dần dà thấy ổn, anh chuyển hẳn làm tài xế xe công nghệ toàn thời gian, rồi đoàn tụ gia đình tại Sài Gòn. Vui nhất là anh vừa được vinh danh là một trong những đối tác tài xế xuất sắc của Gojek khu vực TP.HCM năm 2022.

Thu nhập ổn định nhờ siêng năng và kỉ luật

Với anh Sơn, nghề tài xế xe công nghệ cũng đòi hỏi sự siêng năng và kỷ luật. Với Sơn, anh cũng có những quy tắc nghiêm ngặt cho riêng mình. Hàng ngày, đúng 7 giờ anh sẽ bật app, ra đường nhận đơn. Mỗi ngày đều đặn ra xe đủ 8 tiếng, hôm nào khỏe thì anh làm thêm thành 10-12 tiếng.

Khi nhận đơn anh Sơn không quan trọng đơn xa hay đơn gần, anh nói: “Những đơn tốt, nhẹ nhàng, ai cũng muốn chạy rồi, vậy những đơn xa, đơn khó thì ai sẽ chạy? Mình cứ cho đi rồi sẽ nhận lại thôi. Cái mình nhận được là nhiều trải nghiệm hơn, khi hệ thống ghi nhận hoạt động đều đặn thì sẽ phát cuốc cho mình thường xuyên hơn”.

Anh Sơn tâm sự, điều quan trọng nhất vẫn là hiểu rõ đặc điểm của nghề rồi tự điều chỉnh tâm trạng. Những hôm thời tiết khắc nghiệt nên vắng khách, ngồi đợi “nổ đơn" cũng sốt ruột. Nhưng có những hôm, các đơn hàng gối đầu liên tục, anh chạy xe không kịp nghỉ để uống nước hay ăn trưa.

Chia sẻ về thu nhập, tài xế Lê Anh Sơn cho hay: “Người khác nghĩ rằng xe ôm công nghệ thì thu nhập sẽ thất thường. Nhưng với tôi, mọi sự ổn định đều phải đến từ kỷ luật. Đã mở app hoạt động thì tôi không bao giờ la cà hoặc thả trôi đơn. Nhờ đó, thu nhập khá đều đặn, ổn hơn nhiều so với công việc cũ”.

Những cải tiến nhỏ làm nên khác biệt lớn

Trong suốt 4 năm làm nghề, anh Sơn luôn ý thức rõ tác phong làm việc phải được đặt lên hàng đầu. “Người sử dụng dịch vụ" của anh không chỉ gồm có khách hàng, mà còn cả các nhà hàng đối tác của dịch vụ GoFood trên ứng dụng Gojek.

Khi đến nhà hàng nhận đơn thì tài xế Sơn luôn quan sát để nắm ngay quy trình, chỗ gửi xe, vị trí ngồi đợi để không làm phiền đến nhân viên hay các thực khách. Khi đến cửa hàng, anh luôn bắt đầu bằng: “Gojek xin chào, tôi đến để nhận đơn hàng…”, và vui vẻ rời đi với câu “Cảm ơn bạn”. Nhiều nhân viên ấn tượng vì tác phong chuyên nghiệp nên dễ chịu và hỗ trợ anh tận tình hơn. Có hôm chưa kịp đỗ xe, nhân viên quán ăn chạy đến đưa món hàng tận tay để anh kịp đi giao cho khách.

Anh Sơn cũng có những bí quyết riêng để nâng cao chất lượng phục vụ đối với khách hàng. Nếu đơn hàng phải chờ đợi lâu, anh chủ động liên lạc để cập nhật tình trạng đơn hàng. Trong bất kì tình huống nào, anh không bao giờ cho phép bản thân cự cãi với khách hàng. Đối với anh, khách hàng khi bỏ tiền ra là họ kỳ vọng được phục vụ tốt. Khi đưa tận tay cho khách hàng những món ăn nóng hổi, anh luôn kết thúc bằng câu nói “Chúc bạn ngon miệng”.

Trang phục sạch sẽ, tươm tất, không mang dép lê khi chạy xe cũng là những tiêu chí anh Sơn tự đặt ra. Túi đựng thức ăn cũng được anh Sơn lau sạch mỗi ngày. “Mình làm dịch vụ giao thức ăn thì cái túi đựng phải vệ sinh thì khách hàng mới an tâm. Tôi nghĩ khách hàng họ nhìn thấy hết, phải chăm chút kỹ càng thì dịch vụ của mình mới ngày một tốt lên. Khách hàng cũng sẽ nhìn nhận người tài xế với một thái độ khác”, anh Sơn nói.

Bác tài Lê Anh Sơn không giấu được niềm vui khi nhận giải thưởng "Đối tác xuất sắc" từ Gojek.

Sự cống hiến nhiệt thành của anh Lê Anh Sơn đã được ghi nhận bằng danh hiệu “Đối tác tài xế xuất sắc của Gojek ở khu vực TP.HCM năm 2022”. Đây là giải thưởng lớn của Tập đoàn Gojek nhằm vinh danh những đối tác trong năm có những hoạt động xuất sắc, cung cấp dịch vụ tốt nhất, trở thành tấm gương cho cộng đồng tài xế.

Tài xế Lê Anh Sơn chia sẻ: “Được Gojek vinh danh tôi vui lắm, bởi sự lao động miệt mài và tâm huyết của tôi không chỉ mang lại lợi ích cho chính gia đình mình, mà còn được tổ chức và xã hội ghi nhận. Cảm ơn hãng đã luôn theo dõi công việc và tưởng thưởng xứng đáng. Đó là nguồn động lực rất lớn cho chúng tôi”.

ĐT