Ngày 15-8, Thông tư 24/2023/TT-BCA, quy định về cấp, thu hồi đăng ký biển số xe cơ giới chính thức có hiệu lực (còn gọi là biển số xe định danh).
Tại Đà Nẵng, hàng chục người dân có mặt từ sáng sớm để đăng ký, bấm biển số xe ô tô tại Đội Đăng ký xe thuộc Phòng CSGT (Đà Nẵng).
 |
Hàng chục người dân ngồi chờ đợi để được bấm biển số nhưng hệ thống bị lỗi. Ảnh: MINH TRƯỜNG |
Theo anh Đặng Hoàng Vũ, hôm qua anh đã đi làm thủ tục đăng ký để bấm biển số cho ô tô mới mua của mình. Tuy nhiên, cán bộ hướng dẫn là hệ thống hôm nay không bấm biển số vì chờ để bấm biển theo thủ tục mới đăng ký biển số xe định danh.
Anh Vũ phải khai lại Giấy khai đăng ký xe theo mẫu mới, có mã số được in sẵn. Để có thể có mẫu tờ khai này, anh Vũ phải thao tác để đăng ký trên trang Cổng dịch vụ công Quốc gia.
Sau đó, anh Vũ mới có được mã hồ sơ để đưa cho cán bộ CSGT in ra, nhằm có một mẫu tờ khai có mã cho riêng mình.
 |
Hệ thống liên tục báo lỗi. Ảnh: HẢI HIẾU |
“Tôi không biết hệ thống bị sao, nhưng để có được một mã số từ Cổng dịch vụ công Quốc gia gửi về tôi phải thao tác cả hai tiếng mới có. Khi có cái tờ giấy thì đã hết giờ làm việc nên tôi phải đi về. Hôm nay làm theo thủ tục mới thì bị lỗi hệ thống như thế này. Ngày đầu, thủ tục mới này mất thời gian quá”, anh Vũ nói.
Bên cạnh đó, ông V.N.T (56 tuổi, Đà Nẵng) vì chờ đợi quá lâu nên than trách.
Ông là người dân đang làm việc tại Quảng Trị nay nhập hộ khẩu về Đà Nẵng nên phải tiến hành đổi biển số từ biển tỉnh Quảng Trị về biển số TP Đà Nẵng.
Ông T cùng bạn đã phải chờ đợi tại đây từ sáng ngày 14-8, và đến sáng 15-8 ông đến sớm nhất để bấm số nhưng đến tận trưa mà vẫn không thể hoàn thành thủ tục.
“Tôi mong muốn cơ quan chức năng cần chuẩn bị tốt cho hệ thống xử lý vào những dịp thay đổi thủ tục, hành chính hiện nay”, ông T bức xúc nói.
 |
 |
Đội Trưởng Đội đăng ký xe và người dân ai cũng sốt ruột vì lỗi hệ thống. Ảnh: HẢI HIẾU |
Một người dân khác chia sẻ, anh mua xe từ TP.HCM về Đà Nẵng, nên phải đi cấp lại biển số và anh đã phải đi lên đi xuống nhiều lần từ ngày thứ 6 tuần trước đến nay mà vẫn chưa thể xong.
Lý giải vấn đề trên, Trung tá Phạm Ngọc Thắng, Đội trưởng Đội Đăng ký, quản lý phương tiện giao thông cơ giới đường bộ thuộc Phòng CSGT TP Đà Nẵng cho biết, sáng nay, hệ thống máy tính làm thủ tục hành chính của đội đang bị trục trặc ở khâu đầu vào của hình ảnh, đồng thời dữ liệu từ USB đưa vào máy có vấn đề.
Ông Thắng sốt ruột, liên tục liên lạc với cán bộ của Cục CSGT để giải quyết lỗi, liên tục ra trực tiếp bên ngoài để xin lỗi người dân về sự cố trên.
"Sáng giờ tôi liên tục liên lạc với cán bộ ngoài cục để hỗ trợ giải quyết lỗi hệ thống. Hiện đội đang khẩn trương xử lý lỗi để tiếp tục phục vụ người dân nhanh chóng nhất", ông Thắng nói.
 |
Cán bộ thao tác và Đội trưởng liên tục liên lạc với Cục CSGT để sửa lỗi. Ảnh: HẢI HIẾU |
|
Trong một buối sáng, chỉ có một xe bấm được biển số, các xe còn lại phải chờ buổi chiều. Ảnh: MINH TRƯỜNG |
Đến khoảng 11 giờ 30, thì may mắn hệ thống suôn sẻ, có một người dân bấm được biển số và cấp giấy hẹn. Nhiều người còn lại quá mệt mỏi vì chờ đợi nên đành ra về, tiếp tục buổi chiều quay lại làm thủ tục.
