Đà Nẵng: Phải xin lỗi dân bằng văn bản nếu trễ hẹn giải quyết hồ sơ

Cụ thể, giám đốc các sở, ban ngành, chủ tịch UBND các quận/huyện, phường/xã phải yêu cầu phòng chuyên môn (hoặc công chức, viên chức) giải quyết hồ sơ chậm hơn thời gian quy định phải có trách nhiệm thông báo lý do bằng văn bản để giải thích, xin lỗi công dân, tổ chức. Nếu công chức, viên chức trực tiếp xử lý hồ sơ để chậm hơn thời gian quy định từ hai lần trở lên mà không có lý do chính đáng thì tùy theo mức độ vi phạm phải bị xem xét xử lý hoặc thay đổi vị trí công tác.

Chỉ đạo này cũng nêu rõ văn bản xin lỗi, giải thích trong trường hợp trễ hẹn phải do thủ trưởng cơ quan, đơn vị ký ban hành và gửi kèm theo kết quả hồ sơ cho công dân, tổ chức. Đối với TTHC trong lĩnh vực đất đai, yêu cầu cơ quan, đơn vị liên quan tiếp tục đẩy mạnh cải cách TTHC, sớm khắc phục tình trạng chậm trễ trong việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất đối với tổ chức, công dân. Các TTHC do Văn phòng Đăng ký đất TP và các chi nhánh tại các quận/huyện giải quyết chậm trễ thì văn bản giải thích, xin lỗi với công dân, tổ chức phải do giám đốc Sở TN&MT ký ban hành. Đối với những trường hợp trễ hẹn trong giải quyết hồ sơ mà lỗi do các cơ quan, đơn vị phối hợp trong quy trình xử lý hồ sơ gây ra thì cơ quan, đơn vị đó phải ban hành văn bản giải thích, xin lỗi cho công dân, tổ chức.

LÊ PHI

Đừng bỏ lỡ

Bản tin trưa 25-2: Nạn nhân vụ 'tu thành tiên' bán công ty và 3 căn nhà để mua đồ lừa đảo; Khởi tố bảo mẫu ở Long An

Bản tin trưa 25-2: Nạn nhân vụ 'tu thành tiên' bán công ty và 3 căn nhà để mua đồ lừa đảo; Khởi tố bảo mẫu ở Long An

(PLO)- Vụ án đại gia Lê Thanh Thản lừa dối khách hàng: Cư dân không đồng tình với kết quả định giá; Lập trình viên bị bắt giữ, bị nhổ 14 chiếc răng và ép viết phần mềm đánh bạc; Nạn nhân vụ 'tu thành tiên': Bán công ty và 3 căn nhà để mua tượng, la bàn; Khởi tố bảo mẫu giữ trẻ tự phát ở Long An về tội hành hạ người khác; Truy tìm nam thanh niên cướp 10 kg thịt bò ở Long An.

Đọc thêm

Quốc hội đúng vai, tròn vai

Quốc hội đúng vai, tròn vai

(PLO)- Quốc hội, Chính phủ, chính quyền địa phương đều có thẩm quyền trong ban hành văn bản quy phạm pháp luật nhưng chỉ có Quốc hội có thẩm quyền ban hành luật.

Tổng Bí thư Tô Lâm nêu 3 vấn đề 'cốt tử' trong Đại hội Đảng bộ các cấp nhiệm kỳ 2025-2030

Tổng Bí thư Tô Lâm nêu 3 vấn đề 'cốt tử' trong Đại hội Đảng bộ các cấp nhiệm kỳ 2025-2030

(PLO)- Tổng Bí thư Tô Lâm nêu ra ba nhiệm vụ trọng tâm của Đại hội Đảng bộ các cấp nhiệm kỳ này và nhấn mạnh đây đều là những vấn đề “cốt tử”, hệ trọng, liên quan đến vai trò lãnh đạo, cầm quyền, sức chiến đấu của Đảng; quyết định sức mạnh nội bộ Đảng và hệ thống chính trị...