Ngày 14-2 (29 tháng Chạp), nhiều khu vực ga quốc nội sân bay Tân Sơn Nhất luôn trong tình trạng đông nghịt người xếp hàng chờ check in của các hãng hàng không.
Tại các quầy check in của Vietnam Airlines, VietJet và Jetstar, hành khách xếp thành nhiều hàng dài chờ làm thủ tục.Bên trong khu vực làm thủ tục an ninh của hãng VietJet không còn chỗ trống. Khách xếp hàng kéo dài trên lối đi ra ga quốc tế.Đặc biệt tại tầng 1, khu kiểm tra an ninh của hãng Vietnam Airlines luôn trong tình trạng chật kín người.Cả một sảnh lớn được giăng dải phân cách để hành khách di chuyển được trật tự hơn. Nhiều trẻ nhỏ được người lớn cõng khi chờ kiểm tra an ninh.
Việc đứng chờ quá lâu giữa đông người cũng khiến nhiều trẻ mệt mỏi.Hành khách người nước ngoài cũng chung hoàn cảnh tương tự. Hành khách Diệu Phương Dung cho biết chuyến bay TP.HCM - Đà Nẵng cất cánh lúc 11 giờ 30 nhưng chị phải tới sớm từ 7 giờ 30 và phải mất hơn một giờ đồng hồ xếp hàng mới đến lượt kiểm tra an ninh để vào phòng chờ. Vừa di chuyển vừa đứng chờ, nhiều hành khách giải trí bằng điện thoại, đọc sách.Trẻ em vui đùa, chơi trò chơi giữa hàng ngàn người đang xếp hàng.Bên trong các phòng chờ luôn đông đúc người chờ bay.Nhân viên các hãng hàng không liên tục thông báo đổi cửa, chuyến bay trễ.
Khu vực phòng chờ hãng VietJet trở nên "ngộp thở" bởi hàng ngàn hành khách đã qua cửa kiểm soát an ninh nhưng chưa thể lên máy bay .Những hàng ghế hết chỗ, hàng trăm người ngồi la liệt giữa sàn, lối đi phòng chờ.Các bảng thông báo liên tục hiển thị thông tin các chuyến bay, trong đó nhiều chuyến bị delayed.Hãng hàng không VietJet Air thường xuyên phát loa thông tin về chuyến bay trễ. Hãng giải thích lý do chậm giờ bay vì máy bay về trễ.Một số hành khách cho biết họ liên tục nhận được thông báo về chuyến bay nhiều lần bị trễ trong suốt buổi sáng.Nhiều người nước ngoài cũng phải ngơ ngác ngồi ngóng chuyến bay của mình.
Người đứng, người ngồi chật kín phòng chờ. Việc máy bay liên tục chậm giờ ảnh hưởng đến việc đi lại khiến nhiều người bức xúc.Một số khác di chuyển ra phía ngoài nằm la liệt với nhiều hành lý mang theo.
