Hãng hàng không Bamboo Airways vừa thông báo lịch khai thác phục vụ giai đoạn cuối năm và Tết Nguyên đán 2024, nhằm đáp ứng tối ưu nhu cầu của hành khách và điều kiện thị trường.
Đối với đường bay quốc tế, hãng này sẽ tạm dừng khai thác mạng Hà Nội – London Gatwick (từ ngày 18-10-2023); Hà Nội – Incheon, Hàn Quốc ( từ ngày 29-10-2023); TP.HCM – Singapore/Sydney/Melbourne/Frankfurt, Hà Nội – Frankfurt (từ ngày 4-11-2023); Hà Nội – Bangkok, Thái Lan/Narita, Nhật Bản/Taipei, Đài Loan (ngày 8-11-2023).
Đối với mạng bay nội địa, Bamboo Airways tiếp tục duy trì khai thác các đường bay kết nối trung tâm lớn gồm Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng,… và các đường bay du lịch kết nối Côn Đảo, Đà Lạt, Huế, Quy Nhơn, Cam Ranh, Đồng Hới…
Các đại lý cho biết, trên đường bay quốc tế hiện hãng này chỉ còn khai thác đường bay TP.HCM-Bangkok, Thái Lan (từ ngày từ 8-11-2023 đến 30-3-2024).
Đối với các hành khách bị ảnh hưởng, phía hãng cam kết đảm bảo tối đa quyền và lợi ích chính đáng trong mọi trường hợp. “Trước mắt, chúng tôi đã và đang tăng cường lực lượng nhân sự chuyên trách để tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất, bao gồm đổi lịch bay miễn phí hoặc hoàn toàn bộ tiền vé cho hành khách”, phía hãng xác nhận.
Với các đường bay không nằm trong diện điều chỉnh, hoạt động khai thác vẫn diễn ra bình thường, đảm bảo thông suốt trải nghiệm dịch vụ của hành khách.
Phía hãng phản hồi thời gian vừa qua, do khối lượng yêu cầu tăng đột biến, một số công tác đang mất nhiều thời gian hơn để được xử lý, mặc dù hãng đã huy động tối đa nguồn nhân lực trực 24/7 tại các điểm chăm sóc khách hàng.
Đ
