Theo ông Năm thì nguyên nhân là do đường ống dẫn nước vào nhà dân mục nên bị bể. Sau khi nhận được phản ánh thì công ty đã xuống đào đường và tiến hành thay ống nước mới cho người dân.
Trước đó, Báo Pháp Luật TP.HCM phản ánh ống nước sạch trước số nhà 308 đường Bàu Cát, phường 11, quận Tân Bình bị bể làm nước tràn lên đường.
Tại ghi nhận tại hiện trường thì tại khu vực bể ống nước có dấu vết mới vừa dặm vá của một đơn vị thi công. Đây có thể là nguyên nhân dẫn đến đường ống bị vỡ.
