Theo ghi nhận, từ sáng 31-3, khách hàng phần lớn đều đến để chuẩn hóa thông tin thuê bao theo tin nhắn thông báo từ nhà mạng.
Chị DA, trú tại quận Thanh Khê cho biết, nghe thông tin từ thời sự và nhận được tin nhắn sim sẽ bị khoá nên phải chạy tới cửa hàng MobiFone để đăng ký lại cho số điện thoại cho mẹ chị.
“Chị đi lần này là lần thứ 2 rồi, tại mẹ chị mới mất nên đi lần đầu không đăng ký được vì thiếu giấy tờ chứng tử. Đến sáng nay, chị bổ sung đầy đủ để đăng ký lại sim của mẹ chị. Số điện thoại này mẹ chị dùng cũng lâu rồi nên chị muốn đăng ký lại để sử dụng tiếp”, chị A chia sẻ.
 |
| Người dân xếp hàng tại một cửa hàng MobiFone quận Hải Châu, TP Đà Nẵng. Ảnh: NGÔ QUANG |
Theo Đại diện nhà mạng MobiFone tại Đà Nẵng cho biết, một số khách hàng không biết sim mình có bị khoá hay không nên cũng đã tới cửa hàng để xác minh, dẫn đến nhiều cửa hàng có tình trạng ùn ứ.
Những ngày qua đơn vị đã tăng cường nhân lực hỗ trợ khách hàng kể cả ngoài giờ. Qua đó, để bảo đảm phục vụ và hỗ trợ tối đa nhu cầu khách hàng với mục tiêu tất cả khách hàng đến điểm giao dịch hoặc cập nhật online đều được ghi nhận thông tin, hồ sơ thuê bao đúng quy định sẽ không bị chặn.
Đại diện nhà mạng MobiFone cho biết thêm, chỉ có những thuê bao nào nhận được tin nhắn thông báo khóa sim thì mới cần đăng ký, còn những thuê bao khác vẫn hoạt động bình thường. Còn về việc kiểm tra thông tin thuê bao, khách hàng chỉ cần vào tttb.mobifone.vn để kiểm tra hoặc có thể đăng ký thông tin thuê bao trên mạng vẫn được.
“Về số liệu số thuê bao sẽ bị khoá và số thuê bao đã đăng ký đợt này tại Đà Nẵng thì phải chờ các cửa hàng báo cáo về mới có thể tổng kết được”, đại diện MobiFone cho hay.
