Đây là kết quả khảo sát được sàn thương mại điện tử Alibaba.com thực hiện đối với các doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa (MSME) đang kinh doanh trên sàn, về mức độ ứng dụng các giải pháp và sản phẩm đổi mới như công cụ AI cho Alibaba cung cấp.
Khảo sát cũng chỉ ra, có khoảng 25% – 30% các doanh nghiệp MSME ở mọi trình độ học vấn đang sử dụng công cụ AI hàng ngày. Đặc biệt 71.5% các doanh nghiệp MSME có trình độ sơ cấp thừa nhận, AI là công cụ hỗ trợ đắc lực mà họ thường xuyên sử dụng trong việc kinh doanh online.
Theo Alibaba.com, ước tính có khoảng 30.000 doanh nghiệp MSE trên toàn cầu đang sử dụng các công cụ AI do nền tảng này cung cấp. Các doanh nghiệp này hiện phục vụ hơn 48 triệu người mua và hơn 200.000 nhà cung cấp trên toàn thế giới.
Điều này cho thấy, AI đã không còn là rào cản của doanh nghiệp nhỏ nói riêng và các quốc gia đang phát triển nói chung.
Đáng chú ý, theo các doanh nghiệp tham gia khảo sát, nhờ tận dụng các công cụ AI mà mức độ hiển thị sản phẩm của doanh nghiệp tăng 37%, tạo ra nhiều cơ hội trong ký kết các đơn hàng kinh doanh.
Nhóm các doanh nghiệp này cũng cho hay, đã sử dụng tới 70% các đề xuất tối ưu hóa mà công cụ AI đề ra, giúp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh.
Trao đổi với PLO, ông Tô Nghiệp Siêu, Phó Giám Đốc Công ty TNHH MTV SX TM Dịch Vụ Hành Sanh, doanh nghiệp sản xuất quạt điện truyền thống của Việt Nam nhìn nhận, các công cụ AI đã giúp cửa hàng của doanh nghiệp này có thể tự động vận hành và tiết kiệm rất nhiều thời gian. Nhất là khi chỉ có 2 nhân sự quản lý làm tất cả mọi việc từ đăng tải hàng hóa, giao dịch, tới chăm sóc khách hàng.
"Công cụ AI đã giúp chúng tôi có thể cùng lúc có thể chăm sóc khách hàng từ 7 quốc gia khác nhau trên thế giới. Hành Sanh đạt doanh thu 150.000 USD trong năm đầu tiên tham gia thị trường xuất khẩu trực tuyến, và hai năm sau đó, đã trở thành nhà xuất khẩu hàng đầu của ngành hàng đồ gia dụng trên Alibaba"- ông Siêu nói.
Cũng theo ông Tô Nghiệp Siêu, đối với nhiều chủ doanh nghiệp mới tiếp cận thương mại điện tử, công cụ AI sẽ thu hút họ đến gần hơn với nền tảng.
Về phía Alibaba.com, nền tảng này cho hay trong tương lai, với việc tận dụng sức mạnh của công nghệ và trí tuệ nhân tạo, Alibaba kỳ vọng sẽ xây dựng một chuỗi cung ứng toàn cầu cho các MSE. Dự kiến trong ba năm tới, sẽ có thêm 100.000 doanh nghiệp MSE gia nhập thị trường.
