Cụ thể, hành khách khi đặt chỗ mua vé tại website www.vetau.com.vn phải nhập đúng và đầy đủ họ tên, loại giấy tờ, ba số cuối của CMND hoặc hộ chiếu của từng người trong bản danh sách đặt chỗ. Thời gian đặt chỗ từ 8 giờ ngày 15-11 đến 16 giờ ngày 22-11. Trong 72 giờ kể từ khi đặt chỗ thành công, hành khách phải thanh toán tiền vé qua ngân hàng (máy ATM hoặc quầy giao dịch của ngân hàng Vietinbank) hoặc trực tiếp tại các ga, các đại lý.
Theo quy định, mỗi tài khoản chỉ được thực hiện tối đa ba phiếu đặt chỗ, mỗi phiếu chỉ được mua tối đa bốn vé tàu/lượt. Khách hàng đặt chỗ ảo (không mua vé, không trả lại chỗ, khai báo tên, số giấy tờ không đúng…) sẽ bị khóa tài khoản. Trường hợp nghi ngờ một người dùng nhiều tài khoản để đặt chỗ mua vé, Công ty KSG sẽ cùng Ngân hàng Vietinbank phối hợp kiểm tra, nếu đúng thì toàn bộ tài khoản của khách hàng đó sẽ bị xóa trên mạng mua vé tàu.
Đối với những trường hợp có biểu hiện nghi ngờ đầu cơ vé, Công ty KSG có thể yêu cầu người đi mua/nhận vé xuất trình giấy tờ của những người có tên trong bản danh sách đặt chỗ. Khi có bằng chứng về việc đầu cơ vé, Công ty KSG sẽ hủy toàn bộ số phiếu của người đặt chỗ, đồng thời khóa tài khoản.
Theo ông Thành, khách hàng thanh toán tiền vé qua ngân hàng được bảo đảm sẽ có vé khi đến ga đi tàu. Do ngày tết số lượng hành khách đi tàu rất đông, Công ty KSG khuyến nghị hành khách chỉ nên đến ga trước 2 tiếng tàu khởi hành để nhận vé. Đối với trường hợp thanh toán qua Vietinbank và có nhu cầu nhận vé sớm, khách hàng có thể đến các ga (đã ghi trên phiếu đặt chỗ) để nhận vé sau khi thanh toán tiền vé 48 giờ. Hành khách không nên đến nhận vé trong khoảng thời gian từ 16-11 đến 25-11 do số lượng hành khách rất đông.
L.ĐỨC - H.TUYÊN
