Start-up Filum AI vừa công bố nhận được 1 triệu USD từ các quỹ Nextrans, VinVentures, TheVentures, cùng các nhà đầu tư chiến lược Hùng Trần - Nhà sáng lập Got It và Trần Anh Dũng - Nhà sáng lập MOG.
Theo ông Trần Văn Viển, CEO Filum AI, khoản vốn mới này sẽ giúp công ty mở rộng các hoạt động nghiên cứu và phát triển, đẩy nhanh tiến độ phát triển sản phẩm, nâng cao khả năng hỗ trợ khách hàng và tiến vào thị trường Đông Nam Á.
Đặc biệt, với sự phát triển của AI Agent - nhân sự AI có thể hoạt động độc lập, Filum AI đặt mục tiêu trở thành nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng AI hàng đầu khu vực.
“Trong năm 2025, Filum AI sẽ tập trung phát triển AI Agent - giúp doanh nghiệp tối ưu hóa vận hành, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tối ưu chi phí. Đây sẽ là nền tảng tạo ra sự khác biệt và giúp doanh nghiệp không chỉ vượt qua thách thức mà còn tạo dựng lợi thế cạnh tranh dài hạn”, ông Viển nói.
Trước đó, sản phẩm AI Agent của Filum AI đã giúp nhiều doanh nghiệp như Hoàng Hà Mobile, Beautibox giảm 35% chi phí vận hành và tăng 60% hiệu suất dịch vụ khách hàng.
Việc Filum AI thành công huy động khoản vốn triệu USD trong “mùa đông gọi vốn” thể hiện tiềm năng của start-up này cũng như kỳ vọng của các nhà đầu tư.
Theo đại diện của quỹ VinVentures, Filum AI là một trong những start-up hiếm hoi có năng lực công nghệ mạnh mẽ, tầm nhìn chiến lược và khả năng tạo ra giá trị thực tiễn cho doanh nghiệp.
Được biết, VinVentures là quỹ đầu tư công nghệ của tỉ phú Phạm Nhật Vượng - Chủ tịch Vingroup. Đây cũng là một trong những khoản đầu tư đầu tiên của quỹ sau khi ra mắt vào tháng 10-2024.
Trong khi đó, nhà sáng lập Got It Hùng Trần nhận định: “Với tiềm năng của AI và nhu cầu ngày càng cao về trải nghiệm khách hàng, tôi tin start-up Filum AI sẽ nhanh chóng vươn lên, trở thành biểu tượng cho sự đổi mới và tiên phong của ngành AI tại Việt Nam cũng như trong khu vực".
Sự thành công trong việc gọi vốn của Filum AI giữa "mùa đông gọi vốn" được nhiều nhà đầu tư công nghệ coi là minh chứng cho sức mạnh của việc kết hợp giữa công nghệ quốc tế và sự am hiểu thị trường nội địa.
"Đây không chỉ là một bước đi thành công cho riêng Filum AI, mà còn mở ra một hướng đi mới đầy tiềm năng cho nhiều start-up Việt khác trên hành trình vươn ra toàn cầu", CEO Trần Văn Viển nhấn mạnh.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, một nghiên cứu của Gartner chỉ ra rằng 86% khách hàng sẵn sàng trả thêm cho một trải nghiệm tốt hơn. Trong khi nghiên cứu của McKinsey chỉ ra 70% quyết định mua hàng phụ thuộc vào chất lượng trải nghiệm của khách hàng.
AI đang trở thành chìa khóa giúp doanh nghiệp đón đầu xu thế này thông qua các ứng dụng như AI Agent, siêu cá nhân hóa và dự đoán hành vi khách hàng.
Theo DxReport 2024 của FPT, trải nghiệm khách hàng là lĩnh vực ứng dụng AI hàng đầu với tỉ lệ lên đến 38% trong các doanh nghiệp toàn cầu.
Việt Nam, với tốc độ số hóa nhanh và đội ngũ trẻ am hiểu công nghệ, đang là điểm sáng thu hút các giải pháp AI trong trải nghiệm khách hàng.
