Đó là thông tin được ông Lê Quốc Cường, Phó Giám đốc Sở TT&TT TP.HCM, đưa ra tại buổi họp báo về hoạt động của Sở TT&TT trong ba tháng đầu năm và nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm quý II-2016 sáng 7-4.
Ông Cường cho biết từ ngày 18-3, khi áp dụng phần mềm xử lý phản ánh thông tin đường dây nóng 0888.247.247 thì đã có 135/1.859 yêu cầu được xử lý hoàn tất, 378/1.859 yêu cầu đã được phân công xử lý, số còn lại đang tiếp tục xử lý.
Theo ông Cường, mặc dù đường dây nóng 0888.247.247 của Bí thư Thành ủy TP.HCM Đinh La Thăng hoạt động từ ngày 19-2 nhưng thời điểm đó chưa tích hợp được phần mềm phân loại từng phản ánh thuộc lĩnh vực nào để chuyển đến cơ quan chức năng xử lý. Chính vì thế phải đến ngày 18-3 thì hệ thống phần mềm xử lý phản ánh mới hoạt động và phân loại gần 10.000 phản ánh trong thời gian đầu đường dây nóng hoạt động.
Một trong những điểm nổi bật của phần mềm là có chức năng lưu lại thời gian gửi yêu cầu đi để theo dõi những yêu cầu này có được cơ quan chức năng xử lý hay không, nếu ai không xử lý thì sẽ biết ngay. “Ngoài ra có sự giám sát của cấp trên thì không ông nào dám trễ hẹn được đâu” - ông Cường nói và cho biết sắp tới kết quả xử lý sẽ được công khai trên website của Thành ủy và UBND TP để mọi người biết và cùng giám sát. Ngoài ra, đến tháng 6 này Sở sẽ hoàn thành website thông minh để tiếp nhận trực tiếp những phản ánh bằng hình ảnh, video của người dân gửi đến. Không chỉ tiếp nhận thông tin, website này còn có chức năng định vị thông tin gửi đến từ địa chỉ nào để các cơ quan liên quan phản ứng một cách nhanh nhất.
Liên quan đến lĩnh vực ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách thủ tục hành chính, ông Cường cho biết Sở đang triển khai thử nghiệm hệ thống đánh giá sự hài lòng của tổ chức và người dân tại địa chỉ www.danhgiahailong.hochiminhcity.gov.vn và trên trang thông tin điện tử TP, các sở, UBND các quận/huyện và Cổng dịch vụ công trực tuyến TP. Trong tháng 4 này, Sở sẽ tổng hợp kết quả để báo cáo UBND TP.
