Theo đó, với dịch vụ làm thủ tục, hành khách là người có công với cách mạng sẽ được nhân viên thủ tục nhận biết và hướng dẫn vào quầy làm thủ tục ưu tiên; được ưu tiên làm thủ tục tại quầy dành cho khách hàng thường xuyên và các tiêu chuẩn dịch vụ khác theo hạng vé đã mua.
Tại khu vực soi chiếu an ninh: Khách được ưu tiên sử dụng lối đi riêng dành cho khách hạng thương gia hoặc khách hàng thường xuyên. Đối với dịch vụ ra tàu bay: Khách ra tàu bay trước cùng với các khách ưu tiên khác.
Theo VNA, khi làm thủ tục tại các sân bay trong nước, hành khách cần xuất trình đầy đủ giấy tờ xác nhận đi kèm (bản sao không cần chứng thực) để được ưu tiên phục vụ.
