Phát biểu tại hội thảo, bà Trương Thị Mai, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Trung ương Đảng, Trưởng ban Dân vận Trung ương, đánh giá cao chủ đề, kết quả và những đề xuất của các đại biểu. Bà Mai cũng ghi nhận, biểu dương những nỗ lực của tỉnh Hải Dương trong xử lý các điểm phức tạp, nổi cộm.
Trưởng ban Dân vận Trung ương nhấn mạnh: “Nhiều vụ việc lúc đầu đơn giản, ít phức tạp, quần chúng chỉ viết đơn thư khiếu nại, tố cáo ký tên tập thể với số lượng người ít nhưng do không được giải quyết kịp thời, thấu đáo, người dân mới bức xúc khiếu kiện vượt cấp, làm ảnh hưởng tới tình hình an ninh, trật tự xã hội ở địa phương”.
Kết luận hội thảo, Bí thư Tỉnh ủy Hải Dương Nguyễn Mạnh Hiển khẳng định: Giải quyết bất cứ vấn đề nổi cộm nào phải luôn lấy dân làm gốc; cán bộ không được nảy sinh tư tưởng “ăn thua” với người dân…
