Chủ tịch Phan Văn Mãi: Cải cách hành chính để người dân hài lòng, không vì thứ hạng

Sáng 7-3, UBND TP.HCM tổ chức hội nghị tổng kết công tác cải cách hành chính (CCHC) năm 2023 và triển khai nhiệm vụ năm 2024.

Cải cách để nhận sự hài lòng của người dân

Phát biểu kết luận hội nghị, Chủ tịch UBND TP.HCM Phan Văn Mãi nhìn nhận công tác CCHC của TP.HCM không có điểm kết thúc mà luôn được tiếp tục cải tiến và thúc đẩy bởi yêu cầu của người dân, doanh nghiệp và yêu cầu phát triển của TP.

“Đơn vị làm tốt công tác CCHC hôm nay nếu không tiếp tục duy trì, đổi mới, cải tiến sẽ bị tụt hậu vào ngày mai” – ông nói và đề nghị các đơn vị phải thi đua với nhau thực chất, để nhận lại phần thưởng là sự hài lòng, khen ngợi của người dân, doanh nghiệp, chứ không phải để đạt được thứ hạng.

Theo Chủ tịch Phan Văn Mãi, TP.HCM đã ban hành kế hoạch CCHC năm 2024 với 21 chỉ tiêu, tám nhóm nhiệm vụ, giải pháp với 98 nhiệm vụ cụ thể và phân giao nhiệm vụ cho từng cơ quan. Ông đề nghị các cơ quan rà soát, hoàn thiện kế hoạch, tập trung triển khai, theo dõi kết quả hàng tháng, hàng quý.

Ông Mãi cho biết qua kết quả đánh giá chỉ số CCHC, chuyển đổi số, năng lực cạnh tranh, một số sở, ngành, địa phương luôn ở top cao với những cách làm rất riêng, sáng tạo.

Chẳng hạn như Ban Quản lý các Khu chế xuất và Công nghiệp TP ba năm trước đội sổ về chỉ số CCHC.

"Trưởng ban Ban Quản lý các Khu chế xuất và Công nghiệp TP Hứa Quốc Hưng vừa trao đổi với tôi là khi đó đơn vị đã ngồi lại phân tích điểm mạnh, điểm yếu, xây dựng kế hoạch, xác định nhiệm vụ trọng tậm, kiên trì thực hiện. Và hôm nay chúng ta thấy đơn vị này đã đạt các kết quả cao trong xếp hạng” – ông Phan Văn Mãi chia sẻ và cho biết các kết quả này đã được doanh nghiệp, người lao động ghi nhận.

‘Tắc chỗ nào, thông chỗ nấy’

Chủ tịch Phan Văn Mãi chỉ đạo từng sở, ngành, địa phương, kể cả xã, phường phải có kế hoạch đưa tất cả thủ tục hành chính lên nền tảng số, vận hành có hiệu quả hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của TP, liên thông, kết nối với quốc gia; hướng tới thủ tục toàn trình, có điều kiện.

Để hướng đến mục tiêu cuối năm 2025, cơ bản hoạt động hành chính TP.HCM trên nền tảng số, ông Mãi đề nghị các cơ quan, đơn vị trong năm nay phải quyết tâm đưa các thủ tục hành chính lên nền tảng số, giải quyết bằng chữ ký số, thanh toán số, hoàn thiện thể chế….

TP.HCM cũng đơn giản hoá thủ tục, tái cấu trúc quy trình nội bộ, số hoá hồ sơ, đồng bộ dữ liệu, công khai danh mục kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.

“Chỗ này đã làm tốt rồi thì suy nghĩ nghiên cứu để làm tốt hơn theo tinh thần cải tiến” – ông Mãi nói và khẳng định nền hành chính của TP.HCM sẽ hướng đến một đầu mối, “tắc chỗ nào, thông chỗ nấy, vướng chỗ nào, gỡ chỗ nấy, chứ không chia ra 2-3 hệ thống, vừa làm giấy, vừa làm số.

Về mặt pháp lý, TP thiếu gì sẽ kiến nghị và tinh thần là đề xuất luôn cách làm để cơ quan Trung ương thống nhất luôn với TP” – ông Phan Văn Mãi nói thêm.

TP.HCM sẽ đẩy mạnh cải cách chế độ công vụ, tăng cường kỷ cương hành chính, làm rõ trách nhiệm công chức, viên chức, lãnh đạo cơ quan, gắn với đánh giá, nâng cao hiệu quả công tác phối hợp của sở, ngành, địa phương. Tăng cường kiểm tra, thanh tra nội bộ, ngành, thậm chí thanh tra, kiểm tra cấp TP.

“Văn bản thông suốt, công việc có thông suốt hay không là nằm ở sự phối hợp giữa sở, ngành để giải quyết hồ sơ, thủ tục cho người dân và doanh nghiệp”– ông Mãi nhấn mạnh.

Theo Chủ tịch Phan Văn Mãi, nếu chỉ có trợ lý ảo cho hoạt động của HĐND và các ban HĐND TP thì ít quá, cần nghiên cứu nhiều hơn. Ông dẫn chứng các tập đoàn đa quốc gia dùng AI rất thành công, giúp giảm chi phí, giảm công việc, quản lý hiệu quả, cảnh báo rủi ro.

Do đó, TP.HCM phải nắm bắt xu hướng này, tăng cường ứng dụng công nghệ, nghiên cứu AI trong hoạt động hành chính TP, tuy nhiên tránh tình trạng nhiều ứng dụng như “trăm hoa đua nở”, đến khi cần tích hợp lại thì không làm được, gây ra lãng phí, không hiệu quả, đồng bộ.