Tài xế xe khách phát hiện cháy phía đuôi xe vội tấp vào lề đường cầu cứu. Cảnh sát PCCC quận 7 huy động nhiều xe nước cùng lực lượng cứu hỏa đến hiện trường. Đám cháy được khống chế ngay sau đó. Rất may thời điểm xảy ra sự cố không có học sinh nên không có thương vong. Bước đầu, nguyên nhân được xác định do bình ắcquy phía đuôi xe chạm điện.
Khoảng 12 giờ cùng ngày, nhân viên ở tòa nhà trên đường Trần Hưng Đạo (phường Cô Giang, quận 1) sợ hãi tháo chạy khi thấy khói bốc lên mù mịt tại tầng hầm. Sau đó cảnh sát PCCC quận 1 điều sáu xe nước và hàng chục lính cứu hỏa đến hiện trường mới xử lý, khống chế được khói lửa.
Theo cơ quan chức năng cảnh sát PCCC quận 1, nguyên nhân ban đầu được xác định do nhân viên kỹ thuật tòa nhà đang thực hiện việc gia cố các hạng mục bên trong tầng hầm gây chập điện tại khu vực vách tường phòng máy phát điện.
