Theo kết quả kiểm tra của Sở Y tế TP tại 93 BV về năm hoạt động (hoạt động hướng đến người bệnh; phát triển nguồn nhân lực; hoạt động chuyên môn; hoạt động cải tiến chất lượng và các tiêu chí đặc thù) cho thấy mặc dù nhiều BV đã phấn đấu đạt các tiêu chí chất lượng nhưng chưa thật đồng đều, còn hiện tượng BV làm đối phó.
Bên cạnh đó, khảo sát tại 91 BV cho thấy tỉ lệ hài lòng của bệnh nhân và thân nhân về thời gian chờ đợi và cảnh quan, vệ sinh, an ninh trật tự BV là thấp nhất.
