Khách hàng dễ tiếp cận điện hơn

“Năm 2016, EVN HCMC tiếp tục triển khai các giải pháp đảm bảo rút ngắn thời gian cấp điện mới trung áp không quá tám ngày. Chúng tôi cũng thực hiện các giải pháp quản lý, vận hành nhằm nâng cao độ tin cậy cung cấp điện. Theo kế hoạch, đến năm 2020 chỉ số SAIDI (thời gian mất điện trung bình khách hàng) còn 174 phút (hiện là 681 phút/khách), tốt hơn bốn lần so với năm 2015” - ông Phạm Quốc Bảo, Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty Điện lực TP.HCM (EVN HCMC), cam kết.

Giảm thời gian lắp trạm

Thời gian qua, ngành điện đã triển khai nhiều giải pháp rút ngắn thời gian tiếp cận điện năng và đơn giản hóa hồ sơ, thủ tục. Nhóm nghiên cứu Doing Business của Ngân hàng Thế giới ghi nhận chỉ số tiếp cận điện năng năm 2015 của Việt Nam tăng 22 bậc so với năm 2014. Đây cũng là chỉ số có mức cải thiện tốt nhất trong 10 chỉ số năng lực cạnh tranh của Việt Nam.

Doing Business ghi nhận việc thay đổi số ngày làm thủ tục của ngành điện trong năm 2015, giảm từ 38 ngày xuống còn 15 ngày. Thời gian thuê đơn vị thiết kế và thi công công trình giảm từ 63 ngày còn 22 ngày.

Riêng ở TP.HCM, EVN HCMC đã chủ động xây dựng quy trình rút ngắn thủ tục, thời gian thực hiện cấp điện chuyên dùng. Theo đó, thời gian thực hiện đầu tư cấp điện thông qua đường dây và trạm biến áp chuyên dùng đã giảm xuống thấp hơn 23 ngày làm việc, trong đó thời gian giải quyết bình quân thuộc trách nhiệm của ngành điện rút ngắn hơn 8,25 ngày so với quy định.

Đặc biệt, EVN HCMC còn ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại như tự động hóa, live-line, đo đếm xa... nhằm nâng cao chất lượng cung ứng điện, giảm sự cố lưới điện, giảm tổn thất điện năng, đảm bảo tiến độ đầu tư xây dựng các công trình điện. “Đơn cử, việc EVN HCMC vừa hoàn thành giai đoạn 1 cụm công trình trạm biến áp 220/110 kV và đường dây 220 kV tại Khu Công nghệ cao (quận 9) nhằm cung ứng điện liên tục, chất lượng cao nhất cho các doanh nghiệp ở khu vực này như Intel, Samsung” - ông Bảo nói.

Khách hàng dễ tiếp cận điện hơn ảnh 1

Lãnh đạo Tổng Công ty Điện lực TP.HCM kiểm tra trạm biến áp công nghệ cao trước khi vận hành. Ảnh: HẢI LY

Giảm thủ tục, tăng minh bạch

Theo ông Bảo, trong năm 2016 EVN HCMC sẽ trình EVN và Bộ Công Thương đơn giản thủ tục, giảm thời gian khảo sát và nghiệm thu đóng điện và ký kết hợp đồng từ 10 ngày xuống năm ngày để rút ngắn hơn thời gian tiếp cận điện năng. Ngoài ra, EVN HCMC cũng kiến nghị UBND TP chỉ đạo bỏ qua các thủ tục không cần thiết (thỏa thuận phù hợp quy hoạch, thỏa thuận hướng tuyến hoặc chuyển thành hậu kiểm) để rút ngắn thời gian cấp điện cho khách hàng. Đặc biệt, EVN HCMC sẽ cân đối, chủ động hơn trong đầu tư các công trình điện chuyên dùng và khách hàng (trừ kinh doanh bất động sản) chỉ cần đề nghị cấp điện, còn các thủ tục còn lại do điện lực thực hiện, kể cả vốn.

Ngoài ra, để rút ngắn thời gian tiếp cận điện năng, EVN HCMC cũng phân cấp cho các công ty điện lực thỏa thuận đấu nối cho các công trình điện áp dưới. EVN HCMC áp dụng chế độ “một cửa” gồm các khâu tiếp nhận hồ sơ, trả lời, ký hợp đồng xây dựng công trình điện, nghiệm thu, ký hợp đồng mua bán điện…

Hiện nay, EVN HCMC đã công khai phổ biến chu trình cấp điện và thời gian giải quyết các thủ tục trên website chăm sóc khách hàng, tiếp nhận yêu cầu mua điện của khách hàng trên trang web này hoặc theo email đăng ký gửi đến trung tâm chăm sóc khách hàng (số 1900545454). Tuy vậy, ông Bảo cam kết sẽ đẩy mạnh việc công khai, minh bạch các thủ tục cấp điện như niêm yết công khai quy trình, thủ tục cấp điện, thiết kế mẫu công trình tại các phòng giao dịch khách hàng/website của ngành điện và các cơ quan quản lý để người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận. “Việc công khai, minh bạch cũng nhằm mục tiêu giám sát xã hội đối với ngành điện, các cơ quan quản lý nhà nước trong việc cải thiện chỉ số tiếp cận điện năng” - ông Bảo nói.

HẢI LY

681 phút mất điện

Trong năm 2015, TP.HCM không cắt tiết giảm điện do thiếu hụt công suất, sản lượng. Các trường hợp mất điện chủ yếu do cắt điện phục vụ công tác sửa chữa, bảo trì lưới điện và đầu tư mới các công trình điện hoặc do sự cố.

Điều này thể hiện qua mất điện trung bình khách hàng (chỉ số SAIDI) do sự cố là 131 phút/khách, giảm gần 18% so với chỉ tiêu và giảm gần 15,4% so với cùng kỳ. Chỉ số SAIDI do cắt điện công tác là 484 phút/khách, giảm trên 35% so với chỉ tiêu và giảm trên 40% so với cùng kỳ. Nhìn chung, chỉ số SAIDI 11 tháng đầu năm 2015 là 681 phút/khách, giảm trên 38% so với chỉ tiêu và giảm trên 43% so với cùng kỳ.

Cam kết ba dễ

- Dễ tiếp cận dịch vụ.

- Dễ tham gia dịch vụ.

- Dễ giám sát về những cam kết EVN đã công bố.

Ông Đoàn Tấn Bửu, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp, kiểm tra công tác phòng chống bệnh sốt xuất huyết tại xã Thường Phước 1, huyện Hồng Ngự.

Miền Tây tổng lực dập dịch sốt xuất huyết

(PLO)- Tăng cường hỗ trợ chuyên môn trang bị các thuốc dịch truyền, vận mạch điều trị sốc sốt xuất huyết kéo dài; tập huấn chuyển viện an toàn cho nhân viên y tế tuyến tỉnh.
Trở về tuổi thơ với chuyến xe buýt đặc biệt

Trở về tuổi thơ với chuyến xe buýt đặc biệt

(PLO)-  Hơn 2 năm qua, chiếc xe buýt 146 của tài xế Phạm Ngọc Tuyền và phụ xe Phạm Văn Sang khiến hành khách sống lại những ngày ấu thơ bởi trên xe được trang trí bằng hàng trăm con thú bông màu sắc sặc sỡ.
Cả nhà yêu thương nhau hơn sau mùa giãn cách

Cả nhà yêu thương nhau hơn sau mùa giãn cách

(PLO)-  Mùa giãn cách vừa qua, biết bao câu chuyện buồn vui xen lẫn hạnh phúc của các gia đình được kể lại qua lời của những người vợ, người mẹ nhân ngày Gia đình Việt Nam.