Nhu cầu tìm nhà trọ, phòng trọ của người dân, đặc biệt là viên chức, công nhân, sinh viên tỉnh lẻ là rất cao. Nắm bắt được nhu cầu này, dịch vụ môi giới, giới thiệu phòng trọ, nhà ở mọc lên như nấm. Thế nhưng thay vì cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng, một số người lại lợi dụng để kiếm chác.
Trong vai người đi tìm nhà trọ, tôi tìm đến một điểm dịch vụ giới thiệu phòng trọ trên đường Trần Văn Đang, phường 9, quận 3. Sau khi đóng phí 80.000 đồng, nhân viên ở đây giới thiệu tôi năm địa chỉ. Mất gần ba giờ để vào hẻm, hóc của đường Cách Mạng Tháng Tám, Lê Văn Sỹ, tôi nhận được bốn câu trả lời “hết phòng” và một mức giá thuê phòng trên trời từ các chủ nhà.
Còn địa chỉ cuối cùng, tôi quyết tâm tìm đến nhà trong hẻm 372 Cách Mạng Tháng Tám, quận 3. Gặp chủ nhà, bà cho tôi biết nhà bà có cho thuê phòng nhưng chỉ giới hạn trong phạm vi người nọ giới thiệu người kia chứ không hề đăng ký giới thiệu phòng trọ tại các trung tâm dịch vụ. “Một ngày cả chục người gõ cửa nhà tui hỏi thuê phòng. Bực mình quá, tui phải dán bảng thông báo “Hết phòng” mà vẫn có người đến hỏi!” - bà chủ nhà bực bội.
Hôm sau, tôi đến dịch vụ môi giới nhà trọ, phòng trọ tại 525/106 Huỳnh Văn Bánh, phường 14, quận Phú Nhuận. Cách thức hoạt động cũng tương tự như các dịch vụ môi giới trên đường Trần Văn Đang. Khi được nhân viên ở đây thông báo mức phí 150.000 đồng kèm lời giải thích: “Ở đây, chúng em làm việc theo cách khác” thì tôi đành hẹn lần khác.
Rất tình cờ, trên website raovat123.com, tôi lại tìm thấy lời cảnh báo dịch vụ tại địa chỉ này: “Các bạn đừng đến dịch vụ 525/106 Huỳnh Văn Bánh, quận Phú Nhuận nha. Chỗ này không hề liên kết gì với chủ nhà cho thuê hết, chỉ coi trên báo rồi gọi điện thoại xin địa chỉ. Mình tới thuê phòng phải đóng 150 ngàn đồng tiền dịch vụ rồi họ mới cho mình địa chỉ. Khi cho rồi mới tá hỏa ra là địa chỉ đó mình vừa mới đi tới và cũng vừa hết phòng. Không thì cho mình phòng không đúng theo yêu cầu (mình muốn thuê phòng một triệu đồng cho hai người thì lại cho mình phòng 2,5 triệu đồng). Mình nghĩ làm bất cứ điều gì cũng phải có cái tâm thì mới làm được. Các bạn nhớ cẩn thận nha”.
Chị Trịnh Ngọc Anh, nhân viên văn phòng, bức xúc kể: “Công việc hàng ngày không cho phép tôi tự mình đi tìm nhà trọ nên tôi đến nhờ dịch vụ giới thiệu nhà trọ trên đường Trần Văn Đang, quận 3. Tôi đóng phí, họ cho tôi địa chỉ phòng trọ, tôi đến nhưng không tìm được phòng nào. Đi rồi mới biết các địa chỉ mà trung tâm môi giới cung cấp cho mình thực ra đã có trên mục quảng cáo, rao vặt của một số tờ báo”.
Hầu hết dịch vụ môi giới nhà trọ, phòng trọ kiểu này đều không có tên cụ thể. Địa chỉ nơi họ thuê làm văn phòng, số điện thoại bàn là đầu mối duy nhất cho khách hàng liên hệ.
Khách hàng tìm đến những dịch vụ này sẽ được cấp một giấy biên lai thu tiền tự in kèm danh sách các địa chỉ cho thuê phòng trọ với lời dặn dò: “Bạn cứ đi tìm, nếu không được thì gọi điện thoại về, chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ cho bạn đến khi nào tìm được phòng trọ thì thôi chứ không hoàn trả tiền”. Và hậu quả khách hàng lãnh đủ: tốn công sức, tốn thời gian mà nhà trọ thì chẳng thấy đâu!
VŨ YẾN
