Ngày 10-2, đại diện sân bay Nội Bài, cho biết vừa qua một số hành khách, đặc biệt là khách quốc tế không nói tiếng Anh (Trung Quốc, Nhật, Hàn…) khi cần nối chuyến giữa hai nhà ga quốc tế (T2) và quốc nội (T1) do khó khăn về ngôn ngữ, thường bị các đối tượng xe dù, cò mồi “chăn dắt”, mời lên xe taxi và “chặt chém”…
Điển hình dịp Tết Nguyên đán vừa qua một gia đình hành khách người Nhật Bản khi đi từ nhà ga T2 sang nhà ga T1, thay vì lên xe nối chuyến đã bị một đối tượng cò mồi mời lên xe.
 |
Xe có logo NIA và màu sắc nhận diện như hình ảnh. Ảnh: V.LONG |
Cuốc xe ngắn nhưng khách bị tính phí 1 triệu đồng. Sau đó, gia đình hành khách phản ánh lại qua email của sân bay Nội Bài. Nhờ tra soát camera nên công an đã tìm ra đối tượng xe dù, lấy lại tiền và trả lại cho gia đình vị khách.
Tuy nhiên, đại diện sân bay Nội Bài cho rằng không phải hành khách nào cũng may mắn như trên, nhiều trường hợp hành khách mất tiền song không phản ánh với cảng để được hỗ trợ.
Vì vậy, đại diện sân bay Nội Bài cho biết cảng có nhà ga quốc nội (T1) và ga quốc tế (T2) cách nhau khoảng 1km. Để tạo điều kiện thuận tiện cho hành khách di chuyển giữa hai nhà ga, sân bay đã triển khai dịch vụ “NIA-Shuttle bus”- Xe buýt nối chuyến miễn phí mang lại nhiều tiện ích cho hành khách trong suốt những năm qua.
Dịch vụ NIA - shuttle bus gồm hai phương tiện, di chuyển liên tục giữa hai nhà ga với tần suất 15 phút/1 chuyến vào khung giờ ban ngày (từ 7 giờ 30 đến 23 giờ 30); 30 phút/1 chuyến vào khung giờ sáng sớm và ban đêm. Vị trí đón trả tại nhà ga hành khách T1 (cánh A, tầng 1) và nhà ga hành khách T2 (cột số 16-18, làn 2, tầng 1).
Đại diện sân bay Nội Bài cũng khuyến cáo hành khách cảnh giác đối với xe taxi “dù”, cò mồi mời chào đi xe. Khi gặp bất cứ khó khăn nào liên quan, đề nghị liên hệ ngay lực lượng An ninh Nội Bài tại vị trí gần nhất để được hỗ trợ.
Hành khách cũng cần download và sử dụng ứng dụng iNIA trên điện thoại di động thông minh để theo dõi các thông tin về chuyến bay, giờ bay, ngày bay, quầy thủ tục, cửa khởi hành hoặc bất cứ sự thay đổi nào của chuyến bay. Việc theo dõi thông tin chuyến bay qua iNIA sẽ giúp hành khách di chuyển ra vị trí đón xe buýt được kịp thời, chính xác và nhanh chóng.
