Ngày 18-1, bà Nguyễn Thị Lệ Thanh, Giám đốc Sở Du lịch Khánh Hòa, cho biết đang chờ thanh tra sở báo cáo kết quả đợt cao điểm kiểm tra công tác chấp hành các quy định trong hoạt động lữ hành quốc tế.
“Thanh tra đang làm theo chỉ đạo của sở. Việc thanh, kiểm tra nhằm đảm bảo các hoạt động du lịch lữ hành trên địa bàn được các doanh nghiệp chấp hành đúng quy định.
Đồng thời, cũng để cơ quan quản lý chủ động xử lý các tồn tại nếu có trong thời gian qua. Từ đó, đảm bảo an ninh, an toàn và tạo hình ảnh về Nha Trang - Khánh luôn là điểm đến thân thiện, hấp dẫn”- bà Thanh cho biết.
Thu thẻ hành nghề hướng dẫn viên vi phạm
Có mặt tại cảng du lịch Nha Trang, chúng tôi ghi nhận việc kiểm tra của Thanh tra Sở Du lịch Khánh Hòa. Hướng dẫn viên các đoàn khách quốc tế đều phải trình các loại giấy tờ liên quan theo yêu cầu.
Một hướng dẫn viên cho biết, từ trước đến nay khi dẫn khách đi tour hầu như không bị kiểm tra, vì tất cả thủ tục, giấy tờ liên quan đều do công ty làm hết.
“Gần chục hôm nay bọn mình đều phải chấp hành các yêu cầu kiểm tra về thủ tục, giấy tờ liên quan, phải cung cấp cho đoàn thanh tra”- Mạnh Cường, một hướng dẫn viên cho biết.
Mình nghĩ kiểm tra cũng tốt, vì để đảm bảo các quy định về đón, dẫn khách được chấp hành đúng. Đa phần du khách đều vui vẻ khi bị kiểm tra, chỉ số ít cảm thấy phiền hà vì phải chờ đợi”- Mạnh Cường nói.
Trong khi đó, T một hướng dẫn viên tiếng Hàn cho biết đã bị Thanh tra Sở Du lịch thu thẻ hướng dẫn viên, nên phải dừng công việc gần một tuần nay.
“Công ty tôi có trụ sở ở Đà Nẵng, mở chi nhánh ở Nha Trang từ tháng 9-2023 tới nay. Công ty chuyên đón khách Hàn Quốc nên tôi đi chặng Đà Nẵng - Nha Trang - Đà Lạt. Đợt vừa rồi khi thanh tra kiểm tra một số hành khách không đủ giấy tờ theo quy định thì tôi không bổ sung được nên bị thu thẻ hành nghề”- T trình bày.
Theo T, hướng dẫn viên chỉ biết việc dẫn đoàn do công ty phân công và nắm danh sách khách đoàn còn các giấy tờ liên quan không nắm rõ.
“Thời gian vừa rồi công ty cũng bị Thanh tra Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch Lâm Đồng phạt vì không chấp hành đúng hoạt động hướng dẫn du khách. Giờ một số bạn cùng công ty cũng bị thu thẻ hành nghề nên công ty đang rất khó khăn”- T thông tin.
Doanh nghiệp ủng hộ
Một số doanh nghiệp đồng tình với việc siết chặt quản lý đối với các công ty lữ hành quốc tế. Họ cho rằng, bài học về buông lỏng quản lý khi đón khách Trung Quốc hồi trước dịch ở Nha Trang vẫn còn nguyên giá trị.
“Quy định về đón khách quốc tế rất cụ thể, tuy nhiên một số doanh nghiệp đã ‘lách’ hoặc ngó lơ để công ty đối tác điều khiển”- ông Đào Văn Tùng, Giám đốc Công ty lữ hành Ngọc Việt, thẳng thắn.
Theo ông Tùng, nhiều năm trước xảy ra tình trạng hướng dẫn viên Việt Nam chỉ đi theo đoàn, còn từ hướng dẫn, nắm danh sách, vào các trung tâm mua sắm đều do công ty phía nước bạn kiểm soát.
“Đây gọi là tour khép kín, phía các công ty Việt Nam chỉ là bình phong, ăn phần trăm. Vì thế tôi ủng hộ việc làm mạnh lữ hành quốc tế nhằm làm sạch môi trường du lịch, tạo sự cạnh tranh công bằng cho tất cả doanh nghiệp lữ hành”- ông Tùng nói.
Lãnh đạo Sở Du lịch Khánh Hòa cho biết sở thường xuyên phổ biến, tuyên truyền cho các doanh nghiệp trên địa bàn các quy định về lữ hành quốc tế.
“Công tác thanh, kiểm tra cũng được thực hiện thường xuyên. Nếu đơn vị nào vi phạm tùy mức độ sẽ xử lý nghiêm hoặc nhắc nhở, yêu cầu cam kết không tái phạm”, vị lãnh đạo này nói.
Năm 2024, Khánh Hòa đặt mục tiêu đón chín triệu lượt khách lưu trú, trong đó có ba triệu lượt khách quốc tế, sáu triệu lượt khách nội địa; phấn đấu doanh thu du lịch đạt 40.100 tỉ đồng.
Ngoài việc tiếp tục đẩy mạnh thu hút tăng trưởng lượng khách nội địa, Khánh Hòa chú trọng vào các thị trường khách quốc tế, như Hàn Quốc, Trung Quốc, Nga, Thái Lan, Malaysia và hướng đến các thị trường có tiềm năng như Ấn Độ, Nhật Bản, Úu.
