Theo thông tin ban đầu từ UBND tỉnh Quảng Ninh, hồi 11h20 sáng 2-5, tàu du lịch QN 5762 do Nguyễn Văn Mạnh (SN 1985, trú tại xã Cẩm La, TX Quảng Yên, Quảng Ninh) điều khiển chở 48 khách tham quan Vịnh Hạ Long, trong đó có 36 người lớn, 12 trẻ em. Khi tàu đi đến khu vực Hòn Rom gần hòn Đỉnh Hương, Trống Mái thì va chạm với tàu vận tải chở đá xây dựng QN 6926 do Bùi Mạnh Sơn (SN 1986, trú tại khu 5, phường Hà An, TX Quảng Yên) điều khiển khiến tàu du lịch bị chìm.
Tàu du lịch QN 5762 chở 48 khách tham quan bị đâm chìm trên vịnh Hạ Long.
Ngay lúc đó, xuồng công tác của Ban Quản lý Vịnh Hạ Long đang thực hiện tăng cường tuần tra, kiểm soát trong khu vực đã nhanh chóng phối hợp với tàu Bài Thơ 16 QN 6922 đã kịp thời vận chuyển toàn bộ hành khách và thuyền viên trên tàu du lịch về Cảng tàu du lịch Tuần Châu an toàn tuyệt đối, tài sản được đảm bảo, không bị mất mát.
Ngay sau khi xảy ra vụ tai nạn, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh Nguyễn Đức Long đã trực tiếp chỉ đạo các cơ quan chức năng khẩn trương thực hiện công tác cứu hộ, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các du khách và thuyền viên. Đồng thời cử Phó Chủ tịch UBND tỉnh, bà Vũ Thị Thu Thủy ra hiện trường để trực tiếp chỉ đạo công tác cứu hộ, đảm bảo an toàn tính mạng, sức khỏe và tài sản cho du khách.
Tại hiện trường, bà Vũ Thị Thu Thủy yêu cầu các lực lượng chức năng tiếp tục tập trung điều tra làm rõ nguyên nhân vụ va chạm. Bà Thủy cũng yêu cầu Ban Quản lý Vịnh Hạ Long, Cảnh sát giao thông đường thủy và Cảng vụ Đường thủy nội địa Quảng Ninh tiếp tục tăng cường tuần tra, kiểm soát liên tục trên biển, hướng dẫn các phương tiện hoạt động trên Vịnh chấp hành đúng quy định về an toàn giao thông đường thủy, đảm bảo tuyệt đối an toàn cho du khách khi tham quan Vịnh Hạ Long.