Trước tình hình dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, nhiều người dân lo lắng và hủy lịch trình về quê ăn tết. Rất đông người dân đã trả vé tàu trước dịp Tết Nguyên đán. Nhiều bạn đọc cũng thắc mắc các vấn đề liên quan đến việc đổi, trả vé.
Trao đổi với PLO, đại diện Chi nhánh Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn, cho biết hiện ngành đường sắt chưa có thông tin mới về chính sách đổi, trả vé tàu. Vì vậy, chi phí đổi trả vé đã được ngành đường sắt niêm yết trên các kênh thông tin của ngành.
Hành khách mua vé tại ga Sài Gòn. Ảnh: THY NHUNG
Mức khấu trừ trả vé
Vị này phân tích: Kể từ 0 giờ ngày 26-1, mức khấu trừ trả vé, đổi vé là 30% giá tiền in trên thẻ tàu hỏa. Trong đó, từ ngày 5-2 đến hết ngày 13-2 giảm giá đổi vé đối với mác tàu số chẵn; từ ngày 14-2 đến hết ngày 27-2 giảm giá vé đối với mác tàu số lẻ.
Tương tự như vậy, từ ngày 5-2 đến hết ngày 10-2 khấu trừ 30% giá vé đối với mác tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội, có ga đến từ các ga Phủ Lý đến Đồng Hới. Từ ngày 14-2 đến hết ngày 21-2, khấu trừ 30% giá vé đối với mác tàu số chẵn có ga đi từ các ga ở Đồng Hới đến Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội.
Theo đó, thời gian đổi, trả vé được quy định như sau: Hành khách đổi, trả vé cá nhân, tập thể chậm nhất trước giờ tàu chạy là 24 tiếng (sau thời gian trên không đổi, trả vé).
Hình thức trả vé
Khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của ngành đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba: Có thể trả vé online qua các website bán vé của ngành đường sắt hoặc đến trực tiếp nhà ga.
Trường hợp hành khách mua vé bằng các hình thức khác: Muốn đổi vé, trả vé, hành khách đến trực tiếp nhà ga kèm theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu hoặc người mua vé trình cho nhân viên đường sắt. Lưu ý: Thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách.
“Từ ngày hôm nay, mỗi ngày ngành đường sắt có khoảng 10 chuyến tàu TP.HCM đi Hà Nội và ngược lại. Những ngày gần Tết Nguyên đán, số chuyến tàu sẽ tăng lên. Do đó việc đổi, trả vé của hành khách không ảnh hưởng đến việc chạy tàu”- vị đại diện Chi nhánh Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn cho biết.
