Gỡ vướng cấp căn cước công dân

Nghỉ học, nghỉ làm, đi lại nhiều lần để làm căn cước công dân (CCCD) nhưng rất nhiều người dân tại TP.HCM vẫn không nộp được hồ sơ. Chen lấn, chờ đợi mãi rồi cũng tới lượt nhưng khi cầm giấy hẹn thì được thông báo phải chờ thêm ba tháng nữa mới có thẻ do… đang hết vật tư sản xuất thẻ!

Đi ba ngày mới nộp được hồ sơ

Có mặt tại Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (PC64), Công an TP.HCM ngày 29-6, chúng tôi ghi nhận có rất đông người dân đến làm thủ tục cấp đổi CCCD. Trong buổi sáng, tại bộ phận cấp CCCD đã chật kín người, sau 10 giờ sáng thì cán bộ tiếp nhận không nhận hồ sơ nữa và dặn người dân đầu giờ chiều quay lại. Nhiều người dân quay về nhưng cũng không ít người ở lại bên ngoài trụ sở chờ đến đầu giờ chiều.

Chị Mai Ngọc Hiền (quận 2) cho biết chị mất giấy tờ tùy thân nên đến PC64 để làm lại. Lần đầu chị đến khoảng 3 giờ chiều thì nhận được thông báo hết nhận hồ sơ. Đầu giờ chiều hôm sau, chị Hân lại đến nhưng lại bị từ chối. “Đúng 1 giờ 30 chiều, tôi đến nhưng cán bộ cũng không nhận hồ sơ. Tôi đâu có ngờ là chỉ nhận hồ sơ trong vòng 15 phút đâu chứ. Lần này rút kinh nghiệm, 1 giờ chiều tôi đã có mặt nhưng cũng phải chen lấn mãi mới nộp được hồ sơ” - chị Hân thở phào nói.

Cùng có mặt tại PC64 lúc 1 giờ 30 chiều 29-6, chị Lê Thị Hoàng Xuyến (quận Tân Bình) cũng không được nhận hồ sơ. Cán bộ ngồi ở bàn hướng dẫn giải thích là do lượng hồ sơ quá nhiều nên nếu nhận thì sẽ không giải quyết xong. Quá bức xúc vì đây là lần thứ hai mà chị vẫn không được giải quyết, chị Xuyến phải lớn tiếng thì mới được tiếp nhận.

Theo quan sát của PV, từ sau 1 giờ 30 chiều 29-6, có hàng trăm lượt người đến làm thủ tục cấp đổi CCCD nhưng đều được cán bộ phát tờ khai rồi yêu cầu 7 giờ 15 sáng hôm sau hoặc chiều 12 giờ 45 đến để giải quyết. Cán bộ hướng dẫn phải nói khàn cả giọng vì số lượng người dân quá đông.

Công an giải thích với người dân về việc chậm trả CCCD. Ảnh: VIỆT HOA

 

Người dân đến làm thủ tục cấp CCCD tại PC64 Công an TP.HCM. Ảnh: VIỆT HOA

Chậm trả thẻ gần ba tháng do hết phôi

Một tuần sau (ngày 7-7), đúng thời gian trả CCCD với những người nộp hồ sơ trong đợt 29-6, chúng tôi trở lại PC64. Tại đây, chúng tôi chứng kiến cảnh nhiều người dân phải thất vọng trở về tay không vì được hẹn ba tháng sau mới có thể trả.

“Tất cả hồ sơ từ ngày 20-6 trở về sau thì phải đến tháng 9-2017 mới có thể được trả. Cô bác ghi thông tin cá nhân vào phiếu, khi nào có thẻ về, chúng cháu sẽ gọi điện thoại thông báo mời cô bác đến nhận” - cán bộ phụ trách phát phiếu thông tin và giải thích với nhiều người dân đến nhận CCCD theo phiếu hẹn.

Trao đổi với Pháp Luật TP.HCM, Trung tá Trần Đình Long, Đội trưởng Đội Cấp, quản lý CMND và giấy tờ đi lại khác, cho hay đúng là đang có sự quá tải trong công tác cấp CCCD, không chỉ tại PC64 mà công an 24 quận, huyện cũng thế. Đặc biệt thời điểm hiện nay, nhu cầu làm thẻ rất cao nhưng điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị của các cơ quan chức năng còn thiếu nên dẫn đến quá tải.

Trung tá Long cho biết Tổng cục Cảnh sát, Bộ Công an vừa có công văn gửi công an 16 tỉnh, thành thí điểm cấp CCCD, trong đó có TP.HCM để thông báo về việc này. Công văn nêu: “Hệ thống sản xuất, cấp, quản lý CCCD sử dụng công nghệ cao, phức tạp, đòi hỏi phải chi phí vận hành, vật tư, vật liệu rất lớn. Mặc dù Tổng cục Cảnh sát đã chủ động phối hợp với V22 (Cục Tài chính) báo cáo lãnh đạo Bộ để cấp kinh phí thực hiện nhưng do kinh phí chưa được đáp ứng kịp thời nên thời gian tiến hành các thủ tục đấu thầu, ký hợp đồng theo quy định phải kéo dài. Đến nay vật tư nhập khẩu từ nước ngoài về Việt Nam chậm hơn so với dự kiến”. Tổng cục Cảnh sát cũng cho biết phải vào đầu tháng 8-2017 mới trả thẻ về cho người dân.

Giải quyết trường hợp cấp bách

Theo ghi nhận của PV, tại Hà Nội, việc cấp CCCD không quá tải như tại TP.HCM nhưng việc chậm trả cũng đang diễn ra. Hiện tại, các công dân đến làm các thủ tục về cấp CCCD đều được các cán bộ tiếp nhận hồ sơ giải quyết như bình thường, chỉ có thời gian trả là chậm hơn so với quy định.

Thông báo của Công an TP Hà Nội về việc chậm trả thẻ CCCD. Ảnh: TUYẾN PHAN

Đại tá Phùng Đức Thắng, Phó Cục trưởng Cục Cảnh sát đăng ký, quản lý cư trú và dữ liệu quốc gia về dân cư (C72, Bộ Công an), cũng lý giải nguyên nhân như TP.HCM đang gặp phải.

“Đối với những trường hợp đặc biệt cần gấp như công dân có nhu cầu sử dụng CCCD cho các mục đích đi lại, học sinh, sinh viên cần để phục vụ việc học hành, những người làm hộ chiếu đi nước ngoài, làm bảo hiểm đi bệnh viện… thì sẽ được cơ quan công an ưu tiên giải quyết sớm. Mặc dù thiếu nhưng vẫn còn một lượng dự trù cho những trường hợp cấp bách. Chỉ là không thể cấp theo số lượng đại trà được” - Đại tá Thắng cho biết.

Đại tá Thắng cho hay Tổng cục Cảnh sát đã có hướng dẫn đến công an các tỉnh, thành khi người dân đến đăng ký thủ tục làm CCCD, cán bộ công an sẽ chưa thu lại CMND. Chỉ khi nào người dân đến nhận CCCD của mình thì mới tiến hành cắt góc. Như vậy, trong trường hợp bị trễ hẹn, công dân vẫn có thể thực hiện các giao dịch bằng CMND của mình.

Trả lời về việc Bộ đã tính đến phương án tìm vật liệu, máy móc trong nước để chủ động hơn chưa, Đại tá Thắng cho hay dây chuyền để sản xuất, cấp CCCD phải nhập toàn bộ từ nước ngoài vì Việt Nam chưa thể sản xuất được. “Chúng tôi đang tìm kiếm các nhà sản xuất trong nước có đủ tiêu chuẩn sản xuất được loại thẻ này để vừa chủ động nguồn phôi, vừa giảm giá thành. Tuy nhiên, hiện trong nước chưa có đơn vị nào đủ tiêu chuẩn, các hãng chủ yếu sản xuất các loại thẻ nhựa đơn giản” - Đại tá Thắng nói.