Tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu vừa tổng kết công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số năm 2023, sơ kết 2 năm thực hiện đề án 06 và triển khai các nhiệm vụ trọng tâm năm 2024.
Trong những địa phương có cách làm hay, tạo sự chuyển biến, thay đổi kết quả Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) trong năm 2023 là phường 2, TP. Vũng Tàu. Phường 2 từng xếp hạng 75/82 xã, phường, thị trấn của tỉnh năm 2021. Sau đó tăng 3 bậc để xếp hạng 72/82 năm 2022. Tuy nhiên đến năm 2023, phường đã tăng đến 45 bậc so với năm trước, xếp hạng 27/82.
Bà Vũ Phương Hảo, Chủ tịch UBND phường 2 chia sẻ, để có sự chuyển biến rất tích cực này, ngay từ đầu năm 2023, phường đã chỉ đạo các bộ phận, công chức có liên quan tham mưu xây dựng và triển khai đầy đủ các văn bản về công tác CCHC.
Xây dựng kế hoạch khắc phục triệt để các tiêu chí, tiêu chí thành phần không đạt điểm tối đa và không đạt điểm trong năm 2022; phân công công chức phụ trách các lĩnh vực theo dõi, cập nhật, đôn đốc, báo cáo thường xuyên…
Lãnh đạo phường cũng thường xuyên tổ chức họp giao ban và theo dõi công chức tại Bộ phận một cửa trong quá trình thực hiện nhiệm vụ qua hệ thống camera; kịp thời nhắc nhở, chấn chỉnh tác phong, thái độ của công chức góp phần nâng cao tỷ lệ hài lòng của người dân khi đến giao dịch tại bộ phận này.
Phường đã tuyển dụng bổ sung đầy đủ các chức danh còn thiếu. Trong đó cán bộ, công chức phụ trách các nhiệm vụ CCHC và tiếp nhận, trả kết quả tại bộ phận một cửa đã tuyển dụng, bố trí đầy đủ. Quan tâm công tác đào tạo, bồi dưỡng, học tập nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, đặc biệt kỹ năng giao tiếp, ứng xử của đội ngũ cán bộ, công chức.
Chú trọng công tác tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn vai trò quan trọng, lợi ích của công tác chuyển đổi số.
Xây dựng mô hình sáng kiến, cách làm hay trong công tác CCHC. Trong đó, áp dụng mô hình “Ngày thứ Bảy lắng nghe dân nói”. Qua đó đã tiếp nhận 64 nội dung góp ý liên quan đến các lĩnh vực: Quản lý đất đai, xây dựng, trật tự đô thị và vệ sinh môi trường...để kịp thời giải quyết, tạo sự đồng thuận và chung tay cùng chính quyền địa phương.
Phường cũng triển khai mô hình mới “Trả kết quả giải quyết hồ sơ tại nhà” nhằm nâng cao chất lượng công tác CCHC; giảm bớt việc đi lại của người dân; tạo điều kiện thuận lợi và giải quyết khó khăn đối với các đối tượng là những công dân làm trong các công ty, doanh nghiệp không thể đi lại nhiều lần trong giờ hành chính và những người lớn tuổi đi lại khó khăn mà không có người nhà hỗ trợ đi làm hồ sơ, giấy tờ.
Đồng thời triển khai mô hình “Trả kết quả giải quyết hồ sơ tại nhà”. Các thủ tục hành chính trong lĩnh vực Tư pháp- Hộ tịch tại phường 2 đã được trả tại nhà công dân khi có yêu cầu vào thứ 4 và thứ 6 hàng tuần (ngoài giờ hành chính).
Phường cũng kêu gọi xã hội hóa để chỉnh trang, mua sắm trang thiết bị tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả phường, tạo một không gian đẹp, lịch sự, đảm bảo trang thiết bị phục vụ tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch thủ tục hành chính tại UBND phường và tạo động lực làm việc cho cán bộ công chức.
