Ngày 19-5, UBND TP.HCM ban hành quyết định về nội quy tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân TP.
Theo đó, thời gian tiếp công dân được thực hiện từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần (trừ ngày lễ, tết thực hiện theo quy định pháp luật). Buổi sáng từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút; buổi chiều từ 13 giờ đến 17 giờ.
Trụ sở tiếp công dân TP.HCM được bố trí tại ba cơ sở. Cụ thể, trụ sở chính ở số 15 đường Nguyễn Gia Thiều, phường Xuân Hòa; trụ sở 2 tại số 1000 đường Cách Mạng Tháng 8, phường Thủ Dầu Một; trụ sở 3 tại số 588/1 đường Cách Mạng Tháng 8, phường Bà Rịa.
Theo quy định, công dân phải mặc trang phục lịch sự; nêu rõ họ tên, địa chỉ, số căn cước hoặc số định danh cá nhân hoặc số hộ chiếu. Trường hợp được người khiếu nại ủy quyền thì phải có văn bản ủy quyền hợp pháp.
Đồng thời, công dân phải tuân thủ, chấp hành nghiêm Nội quy tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân TP. Người dân phải giữ gìn trật tự, vệ sinh chung; không được mang các vật dễ cháy, nổ, chất độc hại, hung khí vào nơi tiếp công dân; có thái độ đúng mực, tôn trọng đối với cán bộ, công chức tiếp công dân. Nghiêm cấm việc kích động, xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín, danh dự của cơ quan Đảng, Nhà nước, cán bộ, công chức tiếp công dân, người thi hành công vụ.
Công dân trình bày trung thực sự việc, cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; không được can thiệp trái pháp luật việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của người khác.
Trường hợp nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một nội dung thì việc cử đại diện được thực hiện theo quy định. Trong đó, trường hợp có từ 5 đến 10 người thì cử 1 hoặc 2 người đại diện; trường hợp có từ 10 người trở lên thì cử thêm người đại diện, nhưng không quá 5 người.
Ngoài ra, người dân không được tự ý sử dụng phương tiện ghi hình, ghi âm, chụp ảnh, treo băng rôn, biểu ngữ khi chưa được sự cho phép của người có thẩm quyền.
Hết giờ làm việc, mọi công dân phải ra khỏi Trụ sở Tiếp công dân TP, không được lưu lại dưới bất kỳ hình thức nào và chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của mình.
Đối với cán bộ, công chức làm nhiệm vụ tiếp công dân, phải mặc trang phục lịch sự, đeo thẻ công chức theo quy định. Cán bộ phải có thái độ đúng mực, tôn trọng công dân, bảo đảm khách quan, bình đẳng, không phân biệt đối xử trong tiếp công dân.
Song song đó, cán bộ phải tiếp nhận đơn đúng thẩm quyền; giải thích, hướng dẫn để người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chấp hành chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật, kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật của cơ quan, người có thẩm quyền; hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến đúng cơ quan hoặc người có thẩm quyền giải quyết.
Cán bộ công chức yêu cầu người vi phạm Nội quy nơi tiếp công dân chấm dứt hành vi vi phạm; trong trường hợp cần thiết, lập biên bản về hành vi vi phạm và yêu cầu cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật. Ngoài ra, giữ bí mật thông tin người tố cáo theo đúng quy định.
Những trường hợp từ chối tiếp công dân
Theo quy định của UBND TP.HCM, có bốn trường hợp từ chối tiếp công dân.
Một là, người trong tình trạng say do dùng chất kích thích, người mắc bệnh tâm thần hoặc một bệnh khác làm mất khả năng nhận thức hoặc khả năng điều khiển hành vi của mình.
Hai là, người có hành vi đe dọa, xúc phạm cơ quan, tổ chức, đơn vị, người tiếp công dân, người thi hành công vụ hoặc có hành vi khác vi phạm Nội quy tiếp công dân.
Ba là, người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh vụ việc đã giải quyết đúng chính sách, pháp luật, được cơ quan nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, rà soát, thông báo bằng văn bản và đã được tiếp, giải thích, hướng dẫn nhưng vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh kéo dài.
Bốn là, những trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
