Theo đó, các chuyến bay của Vietnam Airlines sẽ không áp dụng bán hành lý trả trước gồm: VN319 (Narita- Đà Nẵng), VN341 (Nagoya – TP.HCM), VN351 (Fukouka – TP.HCM) thời gian áp dụng từ ngày 18-10-2018 đến 31-3-2019. Còn chuyến bay VN347 (Nagoya – Hà Nội), áp dụng từ ngày 18-1-2018 đến 27-10-2018.
Ngoài ra, tất cả chuyến bay (bao gồm chuyến bay không hạn chế) xuất phát từ Nhật Bản nối chuyến với chuyến bay quốc tế/nội địa (NRT-VN311- x/HAN-REP, OSA-VN321- x/SGN-HAN) cũng áp dụng không bán hành lý trả trước từ ngày 18-10-2018 đến 31-3-2019.
Đại diện Vietnam Airlines cho hay hành lý trả trước có giá trị với chuyến bay và vé khách đã mua. Hành lý trả trước không được chuyển nhượng, không được đổi hành trình. Ngoài ra, khi đã mua khách không được trả lại, không được đổi sang các dịch vụ khác hoặc vé hành khách. Ngoại trừ: Hành lý trả trước bán kèm với vé có hành trình xuất phát từ Hàn Quốc và hoàn toàn chưa sử dụng sẽ được phép bồi hoàn. Mức phí bồi hoàn bằng 25% giá trị hành lý trả trước chưa sử dụng.
Vietnam Airlines lưu ý, thời gian mua hành lý trả trước muộn nhất 6 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay. Không áp dụng cho một số chuyến bay khai thác bằng tàu bay ATR72.
Hành lý trả trước được bán theo gói, cụ thể có 2 loại gói cước hành lý trả trước gồm gói 5kg và gói 10kg. Hành khách được mua tối đa 10 gói (tương đương trọng lượng tối đa 100kg). Hành khách có thể chọn mua 1 trong 2 gói (5kg hoặc 10kg) hoặc cả 2 loại gói (5kg và 10kg) nhưng tổng số không vượt quá 10 gói.
