Các quan chức Na Uy thông báo họ đang tích cực điều tra các khiếu nại của khách hàng sử dụng Tesla về các bộ phận treo được cho là bị lỗi. Vấn đề này các cơ quan chức năng Na Uy đã nhận được báo cáo gần đây và cho biết xe Tesla đang gặp phải vấn đề về chất lượng.
Cơ quan Quản lý Đường bộ Công cộng Na Uy (NPRA) đã mở cuộc điều tra vào tháng 9 năm 2022 sau một số khiếu nại của khách hàng.
Họ cho rằng tay điều khiển phía sau phía dưới trên xe Tesla thuộc các mẫu Model S và X đã sớm bị hỏng, trong nhiều trường hợp thậm chí cả khi xe đang chuyển động.
Theo một đơn khiếu nại cảu chủ sở hữu mẫu xe này viết “Cánh tay điều khiển của xe bị gãy. Đây là thiệt hại mà nhiều chiếc Tesla khác đã gặp phải. Tình trạng này rất dễ gây nguy cơ giao thông trực tiếp. Họ cũng đã kêu gọi nhờ NPRA điều tra và giúp họ lấy lại công bằng.
Trong một cuộc điều tra năm 2019 của Kỹ sư hỗ trợ sản phẩm Tesla Ralf van Gestel, người ta xác định rằng trục trặc ở tay điều khiển đã được báo cáo hơn 3.000 lần trên toàn cầu trong 12 tháng trước tháng 4 năm 2019. Dữ liệu của ông cho thấy rằng, trung bình, Tesla đang thay thế các bộ phận chỉ sau hai năm rưỡi sở hữu.
Các cựu quản lý dịch vụ và kỹ thuật viên từ Na Uy nói với Reuters rằng họ thường xuyên tiếp nhận đơn của khách hàng đang sử dụng xe của Tesla đều liên quan đến cánh tay kiểm soát của xe bị hỏng.
Được biết, gánh nặng của việc sửa chữa những bộ phận này đến nỗi vào năm 2017, họ cho biết Tesla đã yêu cầu họ đẩy chi phí thay thế các bộ phận đó lên khách hàng bằng cách đổ lỗi là do khách hàng lái xe lạm dụng hoặc các yếu tố khác sẽ khiến nhà sản xuất ô tô giảm bớt trách nhiệm bảo hành.
Thậm chí, nhà sản xuất ô tô Tesla cũng đang tranh cãi với các cơ quan quản lý, cho rằng những sự cố này rất hiếm khi xảy ra hoặc là do tài xế lạm dụng phương tiện của họ.
Tuy nhiên, chúng ta sẽ sớm có kết luận của các cơ quan chức năng Na Uy xem có đúng như Tesla tranh cãi hay không.
Được biết, ngày 25/12 này, Cơ quan quản lý Na Uy có thêm một cuộc họp nữa với Tesla và họ sẽ đưa ra quyết định về vấn đề này trong năm 2023.
Sau đó, Cơ quan này có thể kết thúc cuộc điều tra và yêu cầu có thu hồi hay không đối với mẫu Model S cũng như Model X tại Na Uy.
