Ngày 19-4, tại họp báo, Bộ Tư pháp đã trả lời về tình trạng xếp hàng xin cấp phiếu lý lịch tư pháp tại Hà Nội cũng như Bộ đã hướng dẫn TP Hà Nội xử lý tình trạng này ra sao.
Giám đốc Trung tâm Lý lịch tư pháp quốc gia Hoàng Quốc Hùng cho biết về quy trình nghiệp vụ quy định pháp luật về lý lịch tư pháp gồm có xây dựng, quản lý, vận hành, khai thác, cấp phiếu lý lịch tư pháp. Trong khâu lý lịch tư pháp lại gồm hai bộ phận cấp phiếu lý lịch tư pháp và trả kết quả.
 |
| Bộ phận một cửa Sở Tư pháp TP Hà Nội quá tải. Ảnh: TP |
Trong đó, khâu quan trọng nhất là Sở Tư pháp các địa phương chuyển thông tin tới Trung tâm Lý lịch tư pháp quốc gia để Trung tâm xử lý nội dung, đưa ra kết quả cuối cùng đưa về cho Sở Tư pháp rồi Sở in ra trả lời người dân.
''Vấn đề vướng mắc chỉ ở khâu tiếp nhận ở Hà Nội chứ không phải hệ thống quy trình pháp luật tại Trung tâm có vấn đề ảnh hưởng tới các địa phương'' - ông Hùng nhấn mạnh.
Ông Hùng khẳng định đối với Hà Nội, Trung tâm luôn ưu tiên về mặt thời gian, cũng như tra cứu xác minh xử lý nội dung các hồ sơ. "Quy định thời gian trả lời là 10 ngày nhưng với Hà Nội, thường chúng tôi trả kết quả chỉ năm ngày, chúng tôi rất nhanh chóng'' - ông nói.
Nguyên nhân sâu xa khiến người dân phải xếp hàng là cách tổ chức sắp xếp công việc. Hàng trăm người dân xếp hàng mà chỉ có hai ô nhận hồ sơ. Ngoài ra, cũng có nguyên nhân khách quan là nhu cầu tăng đột biến.
Ngày 21-3, Trung tâm có tổ công tác trực tiếp xuống Sở Tư pháp, đóng vai người dân vào lấy phiếu xếp hàng, xác thực được tình trạng ùn tắc là có thật. Người dân rất vất vả, xếp hàng đông hàng trăm người, có người đi từ 5h sáng, đi đến lần thứ 3 vẫn chưa nộp được hồ sơ.
Trước tình hình đó, Trung tâm họp trực tiếp với Sở và đưa ra tám giải pháp. Trung tâm yêu cầu mở năm ô, dồn lực lượng thực hiện, làm cả Thứ 7, Chủ nhật và phải đồng bộ nhận hồ sơ theo ba phương thức bưu điện, trực tuyến, trực tiếp.
Tại Hà Nội cũng có nguyên nhân phần mềm trực tuyến trục trặc nhưng nhận qua bưu điện vẫn rất tốt, rất thuận lợi. Trung tâm có đến 90% nhận qua bưu điện, sau đó, chúng tôi xử lý nhanh chóng.
''Đến nay, đã giải tỏa tình trạng. Từ thứ 6 tuần trước (ngày 14-4), người dân lấy số thì chỉ trong một buổi là nộp xong'' – ông Hùng nói.
Trước đó, tại Hà Nội có tình trạng phải xếp hàng từ tờ mờ sáng để làm thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp khiến người dân bức xúc.
