Việc tiếp nhận hồ sơ tại các cơ quan, đơn vị cơ bản thực hiện đúng trình tự, thủ tục, công khai… Tuy nhiên, vẫn còn 5.043 hồ sơ của người dân bị trễ hẹn.
Nguyên nhân của việc trễ hẹn, theo đánh giá của Thành ủy Đà Nẵng là do quá trình giải quyết phải xin ý kiến của nhiều cấp, nhiều ngành. Đối với các hồ sơ phức tạp, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai thì còn có nguyên nhân chủ quan là chấp hành chưa nghiêm quy định về việc tiếp nhận và trả kết quả; trách nhiệm phối hợp giải quyết giữa các cơ quan đơn vị chưa tốt.
Trước việc này, TP Đà Nẵng yêu cầu xác định rõ trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị để xảy ra trễ hẹn và có văn bản xin lỗi, giải thích với người dân.
LÊ PHI
