Đầu năm 2023, theo Luật Cư trú (sửa đổi) thì sổ hộ khẩu, sổ tạm trú sẽ chính thức hết hạn sử dụng. Thay vào đó là giấy xác nhận (GXN) thông tin cư trú (CT07) và thông báo kết quả giải quyết hủy bỏ đăng ký cư trú (CT08). Một số quốc gia cập nhật theo sự thay đổi này của Việt Nam trong hồ sơ xin visa du lịch. Vì vậy, khi người dân có nhu cầu đi du lịch phải xin GXN thông tin cư trú (tùy yêu cầu của mỗi quốc gia). Tuy nhiên, trong quá trình xin cấp giấy này nhiều người đã gặp khó khăn.
Mòn mỏi chờ giấy xác nhận cư trú
Chị Lê Thị Hằng (ngụ quận Tân Phú, TP.HCM) cho biết: Chị có nhu cầu đi du lịch Hàn Quốc và được biết điều kiện làm visa gồm hợp đồng lao động, đóng BHXH, chứng minh tài chính. Về tài chính, khách hàng phải mở sổ tiết kiệm ít nhất 120 triệu đồng trước khi làm giấy tờ xin visa. Do không đủ điều kiện về tài chính nên chị Hằng phải nộp GXN thông tin cư trú.
“Khi tôi làm giấy và hỏi ngày nào có kết quả để đến nhận thì được cán bộ phụ trách trả lời khi nào có giấy phường sẽ gọi điện thoại. Tuy nhiên, năm tuần trôi qua tôi vẫn không nhận được liên lạc của phường. Đến đầu tháng 3, tôi buộc phải lên phường hỏi, lúc này cán bộ phường mới trích lục hồ sơ và cấp giấy cho tôi” - chị Hằng kể.
Tương tự, anh H (ngụ quận 8, TP.HCM) kể anh lên phường làm GXN thông tin cư trú và nhiều lần lên phường hỏi kết quả thì đều nhận được câu trả lời chừng nào có kết quả phường sẽ gọi điện thoại. “Đến lần thứ năm, tôi đã có GXN thông tin cư trú (CT07) nhưng lại không đáp ứng được yêu cầu của Lãnh sự quán Hàn Quốc bởi GXN có rất nhiều điều không hợp lệ” - anh H ngao ngán kể.
Anh H dẫn chứng một ví dụ điển hình, theo yêu cầu của Lãnh sự quán Hàn Quốc, mục ngày tháng năm trên CT07 phải đánh máy. Tuy nhiên, phường cấp cho CT07 thì mục ngày tháng năm viết tay. Khi nhờ đánh máy thì cán bộ phụ trách trả lời bao nhiêu giấy tờ đều viết tay.
 |
Người dân nên trình bày rõ quy định của đơn vị yêu cầu có giấy xác nhận thông tin cư trú để được cán bộ phường hỗ trợ, điều chỉnh cho phù hợp. Ảnh: N.HIỀN |
“Để có chuyến du lịch, người dân phải chuẩn bị nhiều thứ như tài chính, vé máy bay, khách sạn… nhưng ngay bước đầu xin làm CT07 đã quá cực” - anh H nói.
Ở góc độ doanh nghiệp, trưởng phòng visa của một công ty du lịch ở TP.HCM cho biết hiện nay hầu hết các nước đều cập nhật cung cấp CT07 hoặc CT08 thay thế sổ hộ khẩu và mỗi quốc gia có những quy định riêng.
Chẳng hạn đối với Hàn Quốc, các thông tin trên CT07 bắt buộc phải được đánh máy, không được viết tay. Tuy nhiên, khi người dân đi xin giấy này, một số cán bộ chức năng không đồng ý đánh máy toàn bộ thông tin, thay vào đó là viết tay.
Hoặc ví dụ trên góc phải GXN thông tin cư trú phải ghi “TP.HCM, ngày… tháng… năm…” nhưng khi in ra không có “TP.HCM”. Do đó, Lãnh sự quán Hàn Quốc sẽ không nhận hồ sơ, công ty du lịch phải yêu cầu làm lại 2-4 lần khách mới cung cấp được.
“Nhiều khách đã nản và bỏ đăng ký tour. Công ty nhiều khi thiếu khách phải hủy đoàn, gây thất thu, chưa kể có những khách hiểu đây là quy định của công ty, phàn nàn gây mất uy tín của công ty du lịch” - vị này nói.
Nên tư vấn kỹtrước khi làm visa
Bà Cao Thị Tuyết Lan, Giám đốc điều hành Công ty Viettours, cho biết từ trước đến nay điều kiện xin visa Nhật Bản, Hàn Quốc đã khó; sau dịch COVID-19, mở cửa du lịch trở lại thì việc xin visa càng khó hơn. Cụ thể, do cơ quan chức năng của Nhật Bản, Hàn Quốc ít nhân sự nên thời gian xét duyệt hồ sơ lâu hơn. Do đó, tùy quốc gia yêu cầu du khách cần có GXN thông tin cư trú, nếu thời gian để được cấp giấy này lâu sẽ ảnh hưởng đến việc xin visa cho du khách cũng như thiệt hại cho công ty du lịch.
Bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh, Giám đốc Ban tiếp thị Công ty Du lịch Vietravel, cho biết theo ghi nhận của công ty, hiện nay một số quốc gia sẽ yêu cầu GXN thông tin cư trú đối với khách du lịch. Điển hình, Hàn Quốc sẽ cần GXN thông tin cư trú nếu xin visa du lịch theo phương án miễn chứng minh tài chính hoặc thuộc nơi sinh từ Kon Tum đến Bình Định.
Bà Khanh cho rằng: Ở góc độ doanh nghiệp du lịch, doanh nghiệp cần tư vấn cho khách hàng chi tiết và kỹ lưỡng quy định của mỗi quốc gia về GXN thông tin cư trú cũng như các thủ tục liên quan. Từ đó sẽ hạn chế được các rủi ro phát sinh, làm ảnh hưởng đến kế hoạch du lịch của khách hàng.
Trao đổi với PV, cán bộ công an tại một phường trên địa bàn TP.HCM cho biết thông thường cán bộ công an phường sẽ đánh máy “ngày… tháng… năm” trên mẫu CT07 rồi in ra. Tuy nhiên, việc viết tay “ngày… tháng năm…” trên GXN thông tin cư trú cũng còn xuất hiện ở một số nơi. Do đó, để thuận lợi hơn, người dân nên trình bày rõ quy định của đơn vị yêu cầu có GXN thông tin cư trú để được cán bộ phường hỗ trợ, điều chỉnh cho phù hợp.•
Nên giữ bản gốc sổ hộ khẩu để hỗ trợ thẩm tra visa
Ngày 4-1, Trung tâm Đăng ký visa Hàn Quốc thông báo: Theo Luật Cư trú (sửa đổi) của Việt Nam, sổ hộ khẩu và sổ tạm trú sẽ không còn hiệu lực sử dụng từ năm 2023.
Theo đó, người đăng ký visa sẽ nộp các hồ sơ thay thế đó là GXN thông tin cư trú (CT07) và thông báo kết quả giải quyết hủy bỏ đăng ký cư trú (CT08).
Tổng lãnh sự quán chỉ chấp nhận bản gốc với tất cả nội dung đánh máy do cơ quan công an cấp trực tiếp từ hệ thống. Bên cạnh đó, tổng lãnh sự quán khuyến khích các trường hợp còn lưu bản gốc sổ hộ khẩu hoặc sổ tạm trú nộp bản gốc kèm bản sao khi đăng ký visa để hỗ trợ quá trình thẩm tra.
