Hóa đơn tiền nước tăng cao, người dân cần làm gì?

Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) cho biết nếu khách hàng sử dụng nước bình thường, song hóa đơn thanh toán đột ngột tăng cao sẽ có nhiều nguyên nhân. Theo đó, SAWACO sẽ hướng dẫn khách hàng kiểm tra lại toàn bộ thiết bị, đường ống nước trước khi liên lạc với ngành nước.

Nhân viên kiểm tra công tác thất thoát nước tại nhà khách hàng. Ảnh: ĐT

Cần kiểm tra các thiết bị

Trao đổi với Pháp Luật TP.HCM, đại diện SAWACO cho biết có nhiều nguyên nhân khiến hóa đơn tiền nước đột ngột tăng cao và khách hàng cần kiểm tra định kỳ để tránh tình trạng rò rỉ nước.

Đầu tiên, nếu hóa đơn tiền nước tăng cao mà nhu cầu sử dụng không nhiều thì khách hàng cần kiểm tra lại hệ thống ống nước. Cụ thể, nếu áp lực nước yếu hoặc dùng bơm từ bể ngầm dưới đất bơm nước lên bồn chứa phía trên sân thượng hoặc mái nhà hoạt động liên tục thì cần thiết phải kiểm tra. Việc kiểm soát hệ thống đường ống nước sẽ giảm thiểu tình trạng rò rỉ, gây thất thoát nước.

SAWACO cho biết khi nhận thấy tình trạng rò rỉ nước sau đồng hồ nước hoặc hóa đơn tiền nước đột ngột tăng cao, khách hàng cần tiến hành kiểm tra rò rỉ ở tất cả thiết bị.

Khách hàng cần xác định vị trí lắp đặt đồng hồ nước, thường đồng hồ nước được lắp đặt trong khuôn viên bất động sản của khách hàng. Sau đó, khách hàng cần đóng hết các van, vòi nước, thiết bị sử dụng nước trong suốt quá trình kiểm tra.

Sau khi đóng tất cả thiết bị sử dụng nước, tiến hành quan sát mặt số đồng hồ nước, nếu kim hay chỉ số đồng hồ nước dịch chuyển thì có nghĩa là đã có hiện tượng rò rỉ sau đồng hồ. Lúc này, khách hàng có thể tìm nguyên nhân gây rò rỉ.

Ngay sau đó, khách hàng có thể kiểm tra các mối nối, van, vòi nước…, nếu phát hiện rò rỉ hoặc hư hỏng thì tiến hành sửa chữa hoặc thay thế.

Tiếp theo là kiểm tra bồn chứa nước, trường hợp các mối nối và van phao (cơ hay điện) có nước tràn ra khỏi bồn hoặc van đóng không kín gây rò rỉ thì tiến hành sửa chữa và thay thế.

Khách hàng cũng nên kiểm tra rò rỉ nước tại két nước bồn cầu bằng cách ấn xả hoặc gạt nước để xả hết nước còn lại trong két chứa nước bồn cầu. Sau đó tiếp tục dùng phẩm màu để đánh dấu lượng nước và tiếp tục quan sát. Trường hợp trong lòng bồn bị đổi màu hoặc mặt sàn xuất hiện những vệt màu sắc giống với phẩm màu đã dùng, mực nước giảm so với vị trí đánh dấu, chứng tỏ nước bị rò rỉ.

SAWACO cho biết trường hợp ghi nhận chỉ số tiêu thụ tăng cao do bể ống trong, các đơn vị giải quyết từng trường hợp cụ thể theo quy trình.

Sẽ thông minh hóa hệ thống đo chỉ số nước

SAWACO cho biết nếu tiến hành các bước trên mà không tìm được nguyên nhân gây rò rỉ thì có khả năng là bị xì bể ngầm. Khách hàng có thể liên hệ với đơn vị quản lý nước tại nơi mình cư trú để được hỗ trợ dò tìm vị trí rò rỉ; hoặc liên hệ trực tiếp đến các đơn vị cấp nước trên địa bàn để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

SAWACO cũng cho biết trường hợp ghi nhận chỉ số tiêu thụ tăng cao do bể ống trong, các đơn vị giải quyết từng trường hợp cụ thể theo quy trình. Cụ thể, căn cứ tình hình thực tế theo hướng giảm giá nhằm tạo điều kiện cho khách hàng thanh toán tiền nước.

Tổng giám đốc SAWACO Trần Quang Minh cho biết tổng công ty không ngừng nỗ lực với sứ mệnh sản xuất và cung cấp nước sạch liên tục, an toàn, ổn định với chất lượng ngày càng tốt hơn cho người dân.

Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, SAWACO đã thích ứng phù hợp, tiếp tục đảm bảo an toàn cấp nước, nâng cao chất lượng dịch vụ. Thời gian tới, SAWACO sẽ phối hợp nghiên cứu các giải pháp, công nghệ giúp nâng cao năng lực cung cấp nước sạch, thông minh hóa hệ thống đo ghi chỉ số.

Bên cạnh đó, theo dõi chất lượng nước và nghiên cứu các mô hình hạ tầng dữ liệu, điện toán đám mây với cơ chế bảo mật, an toàn thông tin hiệu quả.•

ĐÀO TRANG