Hãng hàng không du lịch Vietravel Airlines vừa phản hồi về khoản bồi thường hành lý bị thất lạc của hành khách NNK đi trên chuyến bay VU136 của hãng này hành trình từ Thái Lan về Việt Nam.
Đại diện Vietravel Airlines xác nhận hãng đã có buổi gặp gỡ hành khách NNK để thông tin lộ trình tìm kiếm và thoả thuận mức đền bù theo quy định.
Cụ thể, hãng này đã thỏa thuận mức đền bù 20 USD/kg (20 kg x 20USD = 400 USD), không phải mức 5 USD/kg như thông tin đã lan truyền. Hành khách NNK cũng ghi nhận nỗ lực từ hãng và chấp thuận mức đền bù này.
 |
Vietravel Airlines vừa phản hồi khoản bồi thường hành lý bị thất lạc của hành khách NNK đi trên chuyến bay VU136 của hãng. Ảnh: VT |
Qua sự vụ việc này, Vietravel Airlines đã gửi công văn đến nhà chức trách hàng không để đảm bảo việc hành lý ký gửi của hành khách luôn được đảm bảo vận chuyển an toàn ở mức cao nhất.
Trước đó, ngày 17-2-2023, hành khách NNK trên chuyến bay mang số hiệu VU136 của Vietravel Airlines (hành trình Bangkok - Hà Nội) đã phát hiện và thông báo đến quầy thất lạc hành lý không nhận được hành lý ký gửi tại đảo hành lý chờ số 2.
Sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh của hành khách, hãng đã gửi công văn đến các đơn vị chức năng liên quan tại sân bay quốc tế Suvarnabhumi và sân bay quốc tế Nội Bài yêu cầu được hỗ trợ.
Trong quá trình phối hợp tìm kiếm hành lý bị thất lạc, hãng đã xác nhận một hành khách mang quốc tịch nước ngoài trên cùng chuyến bay đã cầm nhầm hành lý của vị khách nói trên tại băng chuyền hành lý, tuy nhiên hành khách này đã xuất cảnh khỏi Việt Nam.
