Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn cho biết do ảnh hưởng của dịch COVID-19, công ty thông báo tạm ngưng chạy các đoàn tàu khu đoạn từ nay đến ngày 3-6.

Cụ thể, ngành đường sắt ngưng chạy tàu SPT1/SPT2 (TP.HCM - Phan Thiết), tàu SNT1/SNT2 (TP.HCM - Nha Trang) và tàu SE21/SE22 (TP.HCM - Đà Nẵng) kể từ ngày 17-5.

Hành khách có vé đi các đoàn tàu bị bãi bỏ liên hệ nhà ga, phòng vé trước giờ tàu chạy để trả vé không thu phí.

Như vậy, từ ngày 17-5 đến hết ngày 3-6, trên tuyến đường sắt TP.HCM - Hà Nội chỉ còn chạy thường xuyên hai đôi tàu SE3/SE4, SE7/SE8.

Hiện nay, Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn cũng đang thực hiện thủ tục hoàn tiền cho hành khách hủy vé tàu đợt Tết Nguyên đán vừa qua.

Trong đó, khách hàng mua vé online không cần phải ra ga làm thủ tục nhận lại tiền vé, tiền hoàn vé sẽ được chuyển về tài khoản mua vé.

Đặc biệt, Công ty thực hiện công tác hoàn tiền cho khách từ ngày 4-5 và không có giới hạn thời gian làm thủ tục này.

Trường hợp người đến làm thủ tục hoàn tiền trả vé khác với người trực tiếp ký “Biên bản trả vé” phải có giấy ủy quyền hợp lệ.

Trường hợp khách hàng mất “biên bản trả vé” có thể liên hệ quầy bán vé tại ga Sài Gòn (tầng trệt) để làm thủ tục khai lại biên bản và ký vào giấy tờ mất biên bản trước đó.