Theo thống báo, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cử đầu mối là Văn phòng NHNN với số điện thoại: (04)8.266.344; ĐTDĐ: 01226.376.735; Fax: (04)8.241.534; Email: nhnn@sbv.gov.vn. Đường dây nóng tại Thanh tra NHNN với số điện thoại (04)8.268.768/(04)8.250.610; ĐTDĐ: 0122.626.8579; Fax: (04)8.241.098; Email: hdthang@gov.sbv.vn. để tiếp nhận các thông tin phản ánh.
Tại Ngân hàng Nhà nước chi nhánh TP Hà Nội, đường dây nóng theo số điện thoại: (04)8.253.962/(04) 8.253.961; ĐTDĐ: 0913.545.255/ 0912.795.886; Fax: (04)8.258.884; Email: vanthu_nhnntp@hanoi.gov.vn. Tại Ngân hàng Nhà nước chi nhánh TP Hồ Chí Minh: số cố định: (08)8.211.230; Fax: (08)8.217.856; Email: nhnntphcm@hcm.vnn.vn.
Đây là động thái quan trọng để Ngân hàng Nhà nước có thêm các thông tin từ phản ánh của khách hàng làm tăng thêm sự linh hoạt và chính xác trong các quyết định điều hành của mình.
Theo Phước Hà ( VNN)