Trước đó, tối 15-2, nhân viên Huỳnh Tiến Đạt (công tác tại Đội An ninh soi chiếu quốc nội) sau khi kết thúc ca trực đã phát hiện một chiếc ví nữ để quên tại quầy làm thủ tục khu vực công cộng, sảnh E nhà ga hành khách T1. Anh Đạt lập tức thông báo cho cán bộ trực để xử lý theo quy trình bàn giao tài sản bỏ quên.
Qua kiểm tra các thông tin liên quan kết hợp với dữ liệu hình ảnh trên hệ thống camera giám sát, nhân viên an ninh hàng không xác định được chủ nhân chiếc ví là chị Đặng Thị Bạch Dương, trú tại Nhật Tân, Hà Nội. Tổ công tác đã liên hệ và mời chị Dương lên nhận lại ví tiền bỏ quên. Chị Dương gửi lời cám ơn đến nhân viên Huỳnh Tiến Đạt, lực lượng an ninh hàng không, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài đã nhiệt tình giúp đỡ chị tìm lại toàn vẹn tài sản và nhiều giấy tờ quan trọng khác trong chiếc ví.