Từ ngày 27-12-2023 đến hết ngày 3-1-2024, Đoàn kiểm tra do Thanh tra Sở VH-TT&DL, các phòng nghiệp vụ của Công an tỉnh Lâm Đồng đã tiến hành kiểm tra tại các khu, điểm du lịch có đông khách du lịch Hàn Quốc đến tham quan trên địa bàn TP Đà Lạt.
Bà Nguyễn Thị Bích Ngọc, Phó Giám đốc Sở VH-TT&DL cho biết, qua xác minh trên thực tế có hiện tượng người Hàn Quốc hoạt động hướng dẫn tại các điểm tham quan như nội dung phản ánh của Báo Pháp Luật TP.HCM đưa tin ngày 25-12-2023. Đồng thời qua mở rộng kiểm tra tại các khu, điểm du lịch, điểm tham quan khác trên địa bàn TP Đà Lạt cho thấy hầu hết các đoàn khách Hàn Quốc khi tham quan tại các khu, điểm đều có đội ngũ hướng dẫn viên du lịch là người Việt dẫn đoàn.
"Tuy nhiên, khi trích xuất kiểm tra camera giám sát trên phương tiện vận chuyển khách đã phát hiện 8 trường hợp hướng dẫn viên người Việt để cho người Hàn Quốc thực hiện hoạt động của hướng dẫn viên trên xe trong quá trình xe di chuyển. Tất cả các đơn vị tổ chức chương trình du lịch cho khách Hàn Quốc đến Đà Lạt đều là doanh nghiệp từ các địa phương khác thực hiện." - bà Ngọc nói thêm.
Trong quá trình kiểm tra, đoàn đã yêu cầu các đơn vị quản lý kinh doanh khu, điểm du lịch, điểm tham quan chấn chỉnh lại hoạt động thuyết minh tại điểm, tăng cường công tác quản lý du khách, đặc biệt là người nước ngoài đến tham quan du lịch.
Các đơn vị cử nhân viên, hướng dẫn viên tham gia các khóa đào tạo tiếng nước ngoài để đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu của du khách; sử dụng hướng dẫn viên tại điểm phục vụ du khách tham quan theo đúng quy định của pháp luật. Đối với các trường hợp vi phạm, đoàn đã lập biên bản và báo cáo cấp có thẩm quyền xử lý theo quy định của pháp luật.
Trong thời gian sắp tới, Sở VH-TT&DL tỉnh sẽ phối hợp với Công an tỉnh Lâm Đồng và các cơ quan liên quan hoàn thiện hồ sơ, tiến hành xử lý nghiêm các hành vi vi phạm của các tổ chức, cá nhân liên quan đến hoạt động hướng dẫn viên qua kiểm tra trước ngày 10-01-2024.
"Sở sẽ trao đổi, đề xuất các tỉnh, TP tăng cường công tác thanh, kiểm tra hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành và hướng dẫn viên, đồng thời xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm. Qua đó góp phần lành mạnh môi trường kinh doanh du lịch ở từng địa phương nói riêng và cả nước nói chung, tạo nên những điểm đến thật sự an toàn và hấp dẫn trong mắt du khách, đặc biệt là du khách quốc tế", bà Ngọc cho biết.
