Theo các nhân chứng, vào thời điểm trên người dân phát hiện thấy khói bốc lên ngùn ngụt tại tầng 3 của quán Karaoke Avatar thì tri hô. Khách hàng cùng nhân viên trong quán tháo chạy ra ngoài và thông báo cho lực lượng chức năng tới ứng cứu.
Được tin, lực lượng PCCC cùng ba xe nước đã được điều đến hiện trường. Đến khoảng 17 giờ cùng ngày ngọn lửa đã được khống chế. Đám cháy không gây thiệt hại về người.
Hiện nguyên nhân vụ việc đang được điều tra làm rõ.