cho biết từ khi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có hiệu lực (từ ngày 1-7) và được tuyên truyền rộng rãi thì ngày càng nhiều người tiêu dùng (NTD) đến hội để khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp.
Trong chín tháng đầu năm, hội tiếp nhận khoảng 80 trường hợp. Riêng tháng 9 có 20 trường hợp. Khách hàng chủ yếu khiếu nại về chất lượng hàng hóa như vòi xả kém chất lượng, tivi bị sọc hình, bình gas thiếu ký, máy nước nóng bị rò rỉ, máy massage mất cảm ứng… Sau khi được hội hỗ trợ thì NTD được trả, được đổi sản phẩm, được sửa chữa, nâng thời hạn bảo hành…
Hội cũng từng tiếp nhận một số vụ khiếu nại khá hi hữu như NTD khiếu nại vì đi ăn bánh xèo bị thu phí giữ xe ô tô đến 20.000 đồng/xe, đã được cửa hàng xin lỗi; NTD gọi món ăn nhưng món ăn kém chất lượng, không ăn được mà cửa hàng vẫn tính tiền, sau khi khiếu nại đã được trả lại tiền.
Q.NHƯ
