Mới đây, ông Đặng Thành Duy - Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Ánh Dương Việt Nam – Vinasun Taxi đã có thông báo chính thức về việc Taxi Vinasun bị giả mạo thương hiệu. Đồng thời, ông cho biết đã thu thập bằng chứng, kiện ra tòa các công ty nói trên.
Giả mạo thương hiệu, số điện thoại, website,....
Vinasun Taxi đã có văn bản thông tin về việc công ty nhận được nhiều phản ánh từ phía khách hàng về việc nhiều cá nhân, đơn vị đã lợi dụng nhiều phương thức, thủ đoạn tạo lập các website, số điện thoại tổng đài giả mạo thương hiệu Taxi Vinasun, gây nhầm lẫn cho khách hàng có nhu cầu đặt xe.
Theo đó, không ít xe dù, xe mạo nhận taxi Vinasun cũng đang ngày một gia tăng. Khi có người đặt xe, các công ty giả mạo sẽ nhắn thông tin cuốc xe trên các nhóm mạng xã hội tự tạo lập, thu phí các tài xế tham gia để điều xe đến đón khách theo địa chỉ, số điện thoại công ty cung cấp.
Tra cứu đường dây nóng Vinasun trên google, có rất nhiều địa chỉ, đường dây nóng dẫn đến một số công ty và địa chỉ khác, không phải đường dây nóng của Vinasun, gây hiểu lầm cho khách hàng.
Về vấn đề này, Vinasun cho biết công ty cũng đã nhận được nhiều phản hồi của khách hàng về việc gọi phải xe nhái thương hiệu, giá cước vận tải cao hơn bình thường. Vì vậy, công ty đã thu thập và khởi kiện.
Một hãng xa đã khởi kiện
Trước thực trạng trên, Vinasun Taxi đã thu thập các chứng cứ, tài liệu về các hành vi vi phạm như trên, đã tiến hành khởi kiện 4 công ty khác và đã được Tòa án Nhân dân TP.HCM thụ lý.
Theo Vinasun, hiện Phòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (ANM&PCTPSDCNC), Công an TP.HCM cũng đã điều tra, làm rõ, xử lý một số người có hành vi giả mạo số điện thoại tổng đài gây ảnh hưởng xấu đến Vinasun.
Tuy nhiên, phía Vinasun Taxi nhận thấy tình trạng giả mạo vẫn diễn ra và có dấu hiệu gia tăng. Vì vậy, để bảo vệ quyền lợi và sự an toàn của khách hàng, Vinasun Taxi thông tin tổng đài chính thức và duy nhất của Vinasun Taxi tại TPHCM là (028) 38 27 27 27. Tất cả các số điện thoại di động khác đều là giả mạo (thường xuất hiện khi tra cứu trên Google).
Trao đổi với PLO, đại diện Sở GTVT TP.HCM cho biết hiện nay có một số trường hợp giả mạo, hoặc nhái thương hiệu taxi để lừa khách hàng. Vì vậy khách hàng khi sử dụng dịch vụ cần đặt đúng app, đúng công ty, còn sử dụng vận tải hành khách cố định cần đúng bến xe.
Sở GTVT TP đã có văn bản phối hợp giữa các sở ngành để đảm bảo tính chặt chẽ trong công tác phối hợp tuần tra, kiểm soát và ngăn ngừa các trường hợp vi phạm “giả mạo” thương hiệu để lừa dối khách hàng.
