Ngày 27-4, trao đổi với PLO, ông Nguyễn Anh Tuấn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa, cho biết UBND tỉnh đã giao Sở TN&MT giải quyết tình trạng quá tải trong việc tiếp nhận hồ sơ, thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai tại huyện Cam Lâm.
 |
| Người dân chờ đợi xuyên đêm trước cổng BPMC huyện Cam Lâm vào tối 24-4. Ảnh: HUỲNH HẢI |
Triển khai ứng dụng trực tuyến vào giải quyết thủ tục đất đai
Theo ông Tuấn, sau khi tiếp nhận thông tin báo chí, UBND tỉnh đã giao Sở TN&MT làm việc huyện Cam Lâm và Văn phòng đăng ký đất đai để xử lý vụ việc. Sở TN&MT môi trường có trách nhiệm quan tâm, triển khai ứng dụng trực tuyến vào giải quyết thủ tục đất đai.
"Vấn đề nhân sự không thể giải quyết tăng lên được. Chúng tôi chỉ có thể chỉ đạo sắp xếp lại công việc cho hợp lý"- Phó Chủ tịch tỉnh Khánh Hòa nói.
Trước đó, báo Pháp Luật TPHCM đã có phản ánh về việc nhu cầu làm thủ tục nhà đất tăng đột biến tại huyện Cam Lâm. Nhu cầu của người dân tăng đột biến nhưng Bộ phận Một cửa (BPMC) huyện chỉ tiếp nhận 50 số thứ tự mỗi ngày do năng lực giải quyết hồ sơ hạn chế. Người dân phải vạ vật xuyên đêm chờ trước cổng BPMC huyện để ghi tên, chờ lấy số thứ tự.
Ngay sau đó, UBND huyện Cam Lâm đã chỉ đạo BPMC mở cửa để người dân vào lấy số không giới hạn, chấm dứt tình trạng vạ vật chờ xuyên đêm. Tuy nhiên, giải pháp này chỉ mới giải quyết do quầy tiếp nhận hồ sơ nhà đất tại BPMC huyện chỉ có hai nhân sự.
Đề nghị báo cáo, đề xuất phương án giải quyết
Cũng trong ngày 27-4, nguồn tin PLO cho biết, ông Nguyễn Văn Minh, Phó Giám đốc Sở Nội vụ Khánh Hòa, vừa ký văn bản về việc báo cáo, đề xuất giải pháp giải quyết tình trạng quá tải trong việc tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai tại huyện Cam Lâm.
Văn bản nêu: Qua theo dõi và nắm bắt thông tin từ phản ánh của bài viết Khánh Hòa: Dân vạ vật xuyên đêm chờ bốc số làm thủ tục nhà đất của báo Pháp Luật TP.HCM về việc thời gian vừa qua BPMC huyện Cam Lâm bị quá tải do nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai tăng đột biến.
Do vậy, đã xảy ra tình trạng người dân tụ tập, chen lấn, xếp hàng chờ đợi trước BPMC huyện, trụ sở Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai cả ngoài giờ hành chính để được tiếp nhận hồ sơ, có thể gây mất an ninh trật tự, gây bức xúc cho người dân, ảnh hưởng đến sự hài lòng của người đối với sự phục vụ của cơ quan Nhà nước.
 |
BPMC huyện Cam Lâm đã mở cửa để người dân lấy số không giới hạn. Ảnh: THANH ĐỨC |
Để xử lý kịp thời khó khăn, vướng mắc, giải quyết tốt nhất nhu cầu chính đáng của người dân, Sở Nội vụ - Cơ quan Thường trực Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính tỉnh - đề nghị Sở TN&MT, UBND huyện Cam Lâm, Cục Thuế tỉnh khẩn trương triển khai các giải pháp để kịp thời xử lý tình trạng quá tải trong việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho người dân.
Trong phạm vi thẩm quyền, các cơ quan, địa phương triển khai tăng cường nhân sự; tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến qua internet, dịch vụ bưu chính, thanh toán trực tuyến; tổ chức hướng dẫn cho người dân nhận số thứ tự nộp hồ sơ bảo đảm trật tự, công bằng….
Sở Nội vụ cũng đề nghị Sở TN&MT, huyện Cam Lâm báo cáo khó khăn, vướng mắc và giải pháp đã triển khai trong việc tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai trong thời gian qua. Đồng thời, đề xuất các giải pháp cần được triển khai, hỗ trợ thuộc thẩm quyền UBND tỉnh, các cơ quan có liên quan gửi về Sở Nội vụ để tổng hợp, xử lý hoặc báo cáo UBND tỉnh xem xét, chỉ đạo giải quyết.
Sở TN&MT là cơ quan tham mưu, giúp UBND tỉnh quản lý nhà nước về đất đai tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực quản lý đất đai. Vì vậy đề nghị sở sớm cung cấp, quản lý dịch vụ công về trích lục, trích đo địa chính trên nền tảng trực tuyến, bảo đảm nguyên tắc bình đẳng và có kiểm soát chặt chẽ trong cung cấp dịch vụ theo đúng chỉ đạo của UBND tỉnh.
Cuối cùng, Sở Nội vụ đề nghị Sở TN&MT rà soát, dự báo và hướng dẫn các huyện, thị xã, thành phố chuẩn bị các giải pháp để ứng phó, tránh bị động, gây bức xúc trong dư luận.
