Trước những biến động nhanh của thị trường và hành vi du khách, TP.HCM đang điều chỉnh mạnh mẽ cách tiếp cận trong quảng bá, xúc tiến du lịch. Trao đổi với Pháp Luật TP.HCM, ông Lê Trương Hiền Hòa, Phó Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM, chia sẻ các định hướng trọng tâm của ngành du lịch Thành phố trong năm 2026 nhằm nâng cao sức cạnh tranh và giá trị điểm đến.
36 chương trình xúc tiến trọng điểm
. Phóng viên: Trước những thay đổi về thị trường và hành vi du khách, Sở Du lịch TP.HCM đã xác định những xu hướng và định hướng đổi mới nào trong công tác quảng bá, xúc tiến du lịch năm 2026?
+ Ông Lê Trương Hiền Hòa: Sở Du lịch TP.HCM xác định ba xu hướng thay đổi quan trọng làm cơ sở đổi mới công tác quảng bá, xúc tiến du lịch trong năm 2026, nhằm thích ứng kịp thời với biến động của thị trường và hành vi du khách.
Thứ nhất, các thị trường khách quốc tế trọng điểm của Thành phố đều có mức độ sẵn sàng du lịch cao, đặc biệt là các thị trường trong khu vực như Đông Nam Á, Hàn Quốc phù hợp với xu hướng phát triển du lịch nội vùng của thế giới. Trên cơ sở đó, bên cạnh việc duy trì hiện diện tại các thị trường truyền thống như châu Âu, Mỹ, hoạt động xúc tiến của TP.HCM sẽ từng bước tập trung nhiều hơn vào các thị trường khu vực có khả năng phục hồi nhanh và tăng trưởng bền vững.
Thứ hai, hành vi du lịch đang chuyển dịch rõ nét từ tour truyền thống sang du lịch tự túc, nhóm nhỏ và cá nhân hóa. Điều này đòi hỏi công tác xúc tiến phải thay đổi cả về hình thức lẫn kênh tiếp cận, trong đó ưu tiên quảng bá trực tiếp đến khách tiềm năng (B2C), đẩy mạnh số hóa nội dung, tăng cường truyền thông trên các nền tảng trực tuyến và mạng xã hội phù hợp với thói quen tìm kiếm thông tin của du khách.
Chuyển đổi số không chỉ để quảng bá, mà còn để tiếp nhận phản ánh và xử lý nhanh các sự cố, khiếu nại của du khách trên môi trường số.
Thứ ba, TP tiếp tục đầu tư duy trì và nâng cao mức độ nhận diện, cân nhắc điểm đến tại các thị trường có chỉ số tốt như Úc, Đông Nam Á, Hàn Quốc, đồng thời từng bước cải thiện tại các thị trường còn lại. Nội dung quảng bá sẽ tập trung vào ẩm thực, trải nghiệm đô thị, văn hóa và cảnh quan, bảo đảm tính nhất quán về hình ảnh và thông điệp.
Bên cạnh đó, việc nghiên cứu chuyên sâu thị trường khách công vụ cho thấy TP.HCM có lợi thế rõ nét trong phát triển du lịch MICE. Với thời gian lưu trú dài, mức chi tiêu cao và sự quan tâm lớn đến các sản phẩm ẩm thực, văn hóa, sức khỏe, nhóm khách này được xác định là động lực tăng trưởng quan trọng. Các sự kiện lớn và MICE sẽ được tổ chức theo hướng chuyên nghiệp, đi kèm phương án an ninh, y tế, cứu hộ – cứu nạn và điều phối giao thông, bảo đảm trải nghiệm an toàn cho người dân và du khách.
Song hành với đổi mới xúc tiến, TP đặt an ninh, an toàn và bảo vệ quyền lợi du khách là nguyên tắc xuyên suốt để xây dựng niềm tin điểm đến.
. Sở Du lịch TP.HCM đang đổi mới công tác xúc tiến, quảng bá du lịch năm 2026 theo những định hướng và trọng tâm nào?
+ Ngoài các hoạt động xúc tiến thường xuyên, Sở Du lịch TP.HCM đã chủ động xây dựng 36 chương trình xúc tiến trọng điểm, được cô đọng trong sáu nhóm nội dung chính, tập trung vào chất lượng, chiều sâu và hiệu quả thực chất. Các hoạt động được triển khai linh hoạt, phù hợp từng thị trường, ưu tiên các thị trường trọng điểm và tiềm năng như châu Âu, Đông Bắc Á, ASEAN, Trung Đông, Mỹ, Úc và một số thị trường mới, gắn với lợi thế đường bay và chính sách visa.
TP tiếp tục tham gia các hội chợ du lịch hàng đầu thế giới và khu vực, đồng thời tổ chức nhiều chương trình giới thiệu điểm đến, kết nối doanh nghiệp nhằm tăng cường hợp tác quốc tế và thu hút dòng khách chất lượng cao.
Song song đó, các chương trình xúc tiến trong nước được đầu tư nâng tầm, với 11 sự kiện lớn, mới và đặc sắc, diễn ra xuyên suốt năm 2026. Nổi bật là Lễ hội Áo dài TP.HCM 2026, Ngày hội Du lịch TP.HCM, Lễ hội Sông nước lần thứ 3, Chương trình Dấu Ấn hè và Hội chợ Du lịch Quốc tế TP.HCM lần thứ 20 (ITE HCMC 2026).
Các sự kiện được tổ chức theo hướng mở rộng không gian trải nghiệm, tăng tính tương tác, kết hợp hài hòa giữa văn hóa - du lịch - thể thao - nghệ thuật - mua sắm, qua đó vừa kích cầu du lịch, vừa hỗ trợ doanh nghiệp và quảng bá hình ảnh điểm đến.
Đặc biệt, năm 2026 đánh dấu nhiều dấu mốc quan trọng khi TP.HCM đăng cai các hội nghị du lịch quốc tế trong khuôn khổ ITE HCMC, khẳng định vai trò là trung tâm kết nối du lịch của Việt Nam và khu vực. Chuỗi sự kiện cuối năm như Tuần lễ Du lịch và Giải Marathon Quốc tế TP.HCM tiếp tục góp phần tạo không khí sôi động, thúc đẩy tăng trưởng du lịch bền vững cho Thành phố.
168 phường, xã kể câu chuyện du lịch
. Những điểm mới, mang tính đột phá trong hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch TP.HCM năm 2026 là gì?
+ Bên cạnh việc triển khai đồng bộ 36 chương trình xúc tiến trọng điểm trong và ngoài nước, điểm mới nổi bật trong công tác quảng bá, xúc tiến du lịch TP.HCM năm 2026 là cách tiếp cận theo hướng chuyển đổi số gắn với địa phương cơ sở và cộng đồng. Sở Du lịch không chỉ tập trung ở cấp Thành phố mà còn chủ động mở rộng phối hợp với 168 phường, xã và đặc khu, qua đó lan tỏa hoạt động xúc tiến đến từng khu vực, từng không gian văn hóa, du lịch cụ thể.
Với cơ chế địa phương 2 cấp, 168 phường, xã và đặc khu không chỉ là kênh truyền thông mà còn là tuyến đầu quản lý chất lượng dịch vụ, an ninh trật tự và xử lý phản ánh tại điểm đến.
Một hướng đi mới mang tính đột phá là việc hợp tác chiến lược với các nền tảng số lớn như ShopeeFood và TikTok Việt Nam. Với ShopeeFood, Sở Du lịch đóng vai trò điều phối nội dung, chuẩn hóa sản phẩm và kết nối địa phương, từng bước xây dựng ẩm thực TP.HCM trở thành sản phẩm du lịch mũi nhọn, gắn với kinh tế đêm, OCOP, thị trường quốc tế và các sự kiện du lịch trọng điểm.
Các sản phẩm mới như Hộ chiếu Ẩm thực số, Ho Chi Minh City Food Map hay mô hình thí điểm “Phố Ẩm thực số” giúp kết nối trải nghiệm thực tế với nền tảng số, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp và hộ kinh doanh địa phương.
Song song đó, việc phối hợp với TikTok Việt Nam tập huấn kỹ năng truyền thông cho 168 phường, xã và đặc khu hướng đến xây dựng mỗi địa phương là một kênh truyền thông điểm đến. Mỗi tài khoản TikTok sẽ kể một câu chuyện riêng về văn hóa, ẩm thực, đời sống và bản sắc khu vực, tạo nên một bức tranh sinh động, chân thực về Thành phố từ chính cộng đồng.
Cách làm này thể hiện tư duy xúc tiến mới: lấy người dân làm trung tâm, lấy công nghệ làm công cụ và lấy bản sắc địa phương làm nội dung cốt lõi, qua đó nâng cao hiệu quả quảng bá và củng cố vị thế TP.HCM trên bản đồ du lịch trong nước và khu vực.
.Trong bối cảnh cạnh tranh điểm đến ngày càng gay gắt, ông kỳ vọng gì về hiệu quả của công tác xúc tiến, quảng bá du lịch TP.HCM trong năm 2026 và những năm tiếp theo?
+ Chúng tôi kỳ vọng công tác xúc tiến, quảng bá du lịch năm 2026 sẽ tạo được chuyển biến rõ nét cả về chất lượng thị trường, hiệu quả lan tỏa và giá trị thương hiệu điểm đến. Mục tiêu không chỉ là gia tăng lượng khách, mà quan trọng hơn là thu hút đúng phân khúc khách phù hợp, kéo dài thời gian lưu trú, tăng mức chi tiêu và nâng cao trải nghiệm tổng thể của du khách tại TP.HCM.
Sau sáp nhập, trọng tâm là nâng chất đồng đều từ trung tâm đến vùng ven và đặc khu; thống nhất chuẩn dịch vụ, chuẩn điểm đến, và kỷ cương quản lý để du khách "đến đâu cũng yên tâm".
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng mạnh giữa các điểm đến trong khu vực, TP.HCM xác định lợi thế khác biệt nằm ở vai trò trung tâm kinh tế, tài chính, đổi mới sáng tạo, khả năng tổ chức sự kiện, hội nghị quốc tế, cùng hệ sinh thái dịch vụ đa dạng và bản sắc văn hóa, ẩm thực đặc trưng.
Với cách tiếp cận mới trong xúc tiến, lấy thị trường làm trung tâm, lấy chuyển đổi số và cộng đồng địa phương làm nền tảng, kết hợp với các chính sách hỗ trợ kịp thời như phát triển du lịch MICE, chúng tôi tin rằng du lịch TP.HCM sẽ từng bước khẳng định vị thế là điểm đến năng động, hiện đại và có năng lực cạnh tranh quốc tế.
. Xin cảm ơn ông.
