Theo báo cáo 10 tháng năm 2023 của Sở Du lịch TP.HCM, dù đã triển khai visa điện tử ở tất cả thị trường nhưng thực tế các hồ sơ, thủ tục liên quan đến duyệt visa vẫn còn chậm và chưa thật sự thông thoáng. Người dân, du khách mất khá nhiều thời gian để hoàn tất thủ tục.
Ngoài ra, so với các nước trong khu vực, các quốc gia, vùng lãnh thổ được Việt Nam miễn thị thực là còn quá thấp. Đơn cử như Indonesia đã miễn thị thực cho công dân khoảng 169 quốc gia và vùng lãnh thổ. Ở Philippines, con số này là 166 quốc gia, Malaysia (156), Singapore (150), Thái Lan (60 quốc gia)...
Điều này dẫn đến việc lượng khách từ các thị trường trọng điểm, thị trường mới có tiềm năng vẫn mất chi phí cao, tốn nhiều thời gian để được duyệt visa nên dần dần chuyển sang các thị trường khác như Thái Lan, Singapore.
Để hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp lữ hành đón các đoàn khách du lịch quốc tế lớn đến Việt Nam, Sở Du lịch TP.HCM kiến nghị Cục Quản lý xuất nhập cảnh rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ xin cấp thị thực theo đoàn của các doanh nghiệp lữ hành (theo hình thức trực tiếp).
Sở này cũng kiến nghị Bộ VH-TT&DL xem xét, đề xuất Chính phủ chấp thuận gia hạn thời gian thi hành Nghị định 94/2021 về việc sửa đổi, bổ sung Điều 14 của Nghị định 168/2017 quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch về mức ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành đến hết ngày 31-12-2024.
Ba tháng cuối năm 2023, Sở Du lịch đã tham mưu trình UBND TP ban hành Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ ẩm thực; triển khai Cẩm nang giới thiệu ẩm thực TP.HCM. Lễ công bố kết quả bình chọn chương trình TP.HCM - 100 điều thú vị.
Cùng đó, các hoạt động, sự kiện du lịch trọng tâm là Tuần lễ Du lịch năm 2023, cuộc thi thiết kế Biểu tượng vui của du lịch và thiết kế điểm check-in du lịch TP.HCM giai đoạn 1, Giải Marathon Quốc tế TP.HCM lần thứ 6.
Sở Du lịch cũng triển khai kế hoạch “Mỗi đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch là một điểm đến thân thiện”.
